淘宝消费者保证金迁移

一、背景：

为了方便便淘宝商家对保证金资金的独立管理与查询，自2019年8月20日起，淘宝卖家的消费者保障计划保证金（含个人商家与企业商家）将逐步从支付宝账户的不可用余额迁移至独立的保证金管理功能。

已经完成迁移的商家，可以从独立的保证金管理模块进行保证金的总额、明细的查询和管理操作；

二、基础规则：

三、页面示图：

（含APP+pc）

四、常见问题：

1、为什么支付宝账单有一笔保证金迁移的记录？

如您的账单中出现如下一笔账单记录，商品说明中写有：【淘宝消费者保证金-迁移-保证金迁移】的，请不要担心，因淘宝消保保证金升级，原先在支付宝端，淘宝消保保证金的现金部分，冻结在不可用余额中，现在可以从独立的保证金管理功能查看，淘宝端查询入口（xiaobao.taobao.com）不变。

以下为支付宝查询入口，供您参考：

支付宝app：我的-商家服务-资金管理页，点击保证金金额可以查看；

PC端:（选择1种即可）

1）入口一b.alipay.com商家中心-登陆后首页-我的余额-保证金；

2) 入口二b.alipay.com商家中心-对账中心-支付宝账户-保证金查看，找到淘宝消保保证金；

3）入口三b.alipay.com商家中心-资金管理-资产总览-其他资产-查看明细，找到淘宝消保保证金。

2、我支付宝余额中的不可用余额为什么减少了？

您可以查看下您的支付宝账单，是否有一笔商品说明中写有：【淘宝消费者保证金-迁移-保证金迁移】的账单，如有的话，是因为淘宝消保保证金升级，原先在支付宝端，淘宝消保保证金的现金部分，冻结在不可用余额中，现在可以从独立的保证金管理功能查看，淘宝端查询入口（xiaobao.taobao.com）不变。

以下为支付宝查询入口，供您参考：

支付宝app：我的-商家服务-资金管理页，点击保证金金额可以查看；

PC端:（选择1种即可）

1）入口一b.alipay.com商家中心-登陆后首页-我的余额-保证金；

2) 入口二b.alipay.com商家中心-对账中心-支付宝账户-保证金查看，找到淘宝消保保证金；

3）入口三b.alipay.com商家中心-资金管理-资产总览-其他资产-查看明细，找到淘宝消保保证金。

3、为什么一条退款赔付，重复退款了？/为什么一条退款赔付记录会产生三条支付宝流水记录？

淘宝消保保证金从支付宝余额中（原先存在不可用余额中）独立出来后，因为赔付给消费者的资金依然是从商家支付宝余额转移到消费者账户中，而淘宝消保保证金又是在保证金账户中的，故此资金流水和以前会有一些差异，以下为独立前后的资金流水差异；
主要差异点为：

保证金理赔，以前只有一笔支出流水：商家支付宝余额-（到）消费者支付宝余额；

现在有两笔流水是：先从淘宝消保保证金账户（到）商家支付宝余额（+），商家支付宝余额-（到）消费者支付宝余额（-）

2）保证金补缴，以前没有消费流水，因为是从可用余额冻结到不可用余额，钱始终在支付宝余额中；现在需要从商家支付宝余额，划扣到淘宝消保保证金账户中，即商家支付宝余额-（到）淘宝消保保证金账户（-），该笔相较于余额而言就是一笔支出，就商家而言只是一次保证金的补缴，因为保证金在赔付给消费者后，剩余部分如果不满足商家在售商品应缴保证金要求的话，未在5天内及时补缴，会导致店铺被屏蔽；

可以发现，在一次淘宝消保保证金理赔中，普遍会有三笔支付宝交易流水，且同时发生，两边支出一笔收入，且金额一致，实际对商家而言，真实的支出金额就一笔。