违背承诺投诉发起后，买家能否撤诉？

亲，违背承诺是指：卖家有拒绝向买家提供其在承诺的各项服务；投诉原因包括：交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、未按成交价格进行交易、未按约定时间发货。

• 若投诉成立之前，买家已经同意撤销投诉，请您联系买家操作撤销投诉（PC端撤销入口：我的淘宝-退款维权-投诉管理，手机端撤诉入口暂时没有全面开放），或提供买家同意撤销旺旺举证号（旺旺举证号如何提取请点此查看），上传至投诉页面中，等待处理人审核。

• 投诉成立后，双方协商投诉撤销的，不在受理范围，处罚无法撤销分，故务必在投诉成立前联系买家撤销。。

温馨提醒：如果不存在违规情况，您可以在扣分后进行申诉，申诉成功，扣分会撤销；违背承诺规则点此查看。