换货承诺未做到，被投诉会怎么处理？

若买家由于某些原因想换货，卖家同意买家将货物寄回后进行换货，但是卖家收到买家退货之后以缺货等理由拒绝进行换货，要求买家退款，买家投诉后做违背承诺处罚，扣一般违规行为4分；建议您可以在投诉处理期间及时联系买家撤诉，避免被扣分。