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未按约定时间发货处罚的影响?(延迟发货扣分和赔付金问题)

亲,违反平台违背发货时间承诺的,影响如下:

1、卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。对您的店铺扣0分。

2、卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。如赔付消费者5元,还需再赔付平台5元。若您在发货期内已发货,如在投诉页面已举证物流流转记录及物流单号或在投诉成立前已与消费者达成一致撤销投诉,申诉成立后,赔付给消费者的钱款会给予返还,且平台不收取赔付金。

3、情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施;

温馨提示:(请勿使用线下转账方式赔付,消费者投诉发货问题后,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】点击立即处理,点击【同意赔付】,则不会产生赔付给平台赔付金哦,若投诉判定成立,则需额外再赔付给平台赔付金。

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