《做最好的班组长:优秀班组长必备手册》分别从胜任本职工作、组建最好的员工队伍、严把产品质量关、打造零事故的班组、妥善管理设备工具、保障及时的交货期、有效控制班组成本、成功的绩效管理八个角度分析了如何成为最好的班组长。

涂高发，中智管理科学研究所副所长、高级谘询师、现场管理改善专家，长期从事企业员工及班组长培训，对现场改善技术、品质管理技术及中基层管理人员、班组长能力提升专案等有深入研究，主编《班组长上岗手册》、《班组精细化管理》、《优秀班组长生产管理方案》、《优秀班组长管理工具箱》等图书。

导读怎样才算最好
第一章胜任本职工作
情景导入
做好本职，扎实基础
第一节满足任职要求
一、专业知识
二、能力要求
三、心态要求
四、工作处理要求
第二节做好基础工作
一、每日工作事项
（实战範本1.1）班组长一日工作流程（以白班为例）
（实战範本1.2）班组长每日工作流程
二、每周工作事项
（实战範本1.3）班组长每周常规工作事项
三、每月工作事项
（实战範本1.4）班组长每月工作事项
超越自我，延伸思考
班组长的地位与作用
第二章组建最好的员工队伍
情景导入
优秀的团队，成就最好
第一节团队管理基础知识
一、班组定岗管理
二、班组定员管理
三、人员定岗管理
四、员工出勤管理
五、补员管理
六、员工轮岗
第二节团队管理最优方法
一、开好早会
（实战範本2.1）××班组早会的标準流程
二、主动和你的下属打招呼
三、把握训斥与称讚的度
四、驾驭好顶牛的下属
五、善于使用有个性的下属
六、巧治下属的懒散作风
七、驾驭“摆老资格”的下属
八、影响和改造“老油条”
九、要不断激励员工
第三节团队管理注意事项
一、不刻意掩饰自身缺点
二、不要威胁下属
三、避免对员工要求苛刻
四、儘量避免厚此薄彼
五、千万不要压制员工的发展
第四节实战案例分析
（实战案例2.1）不要打压员工的工作积极性
（实战案例2.2）忙乱的李班长
（实战案例2.3）到底是谁的错
（实战案例2.4）学会关心下属的家庭
（实战案例2.5）及时与下属做好有效沟通
（实战案例2.6）及时发现员工的不良情绪
超越自我，延伸思考
80后/90后员工管理方案
第三章严把产品质量关
情景导入
生产最好的产品，才是最好的班组
第一节质量管理基础知识
一、什幺是质量
二、什幺是合格率
三、什幺是直通率
四、什幺是样品
五、什幺是QC
六、什幺是QA
七、什幺是QC手法
第二节质量管理最优方法
一、强化质量意识教育
二、严抓平稳操作
三、开展QC小组活动
四、首件确认后才批量生产
五、控制好4MlE
六、执行“三不原则”
七、控制好换线质量
八、进行巡迴质量检查
九、及时处理不良品
第三节质量管理注意事项
一、避免产品质量缺陷
（实战範本3.1）电子元器件缺陷判别
（实战範本3.2）金属件缺陷判别
（实战範本3.3）塑胶件缺陷判别
（实战範本3.4）机械组合件缺陷判别
（实战範本3.5）包装材料缺陷判别
二、积极推行“三检制”
三、做好工艺纪律检查
四、做好现场的不良品标誌
五、隔离好不良品
六、适时巡查现场
第四节实战案例分析
（实战案例3.1）保证提供样品準确
（实战案例3.2）样品要保管好
（实战案例3.3）把后道工序当客户
（实战案例3.4）外观瑕疵要避免
超越自我，延伸思考
班组长如何在原材料质量问题处理过程中发挥更大的作用
第四章打造零事故班组
情景导入
零事故班组，就是最好的班组
第一节安全管理基础
一、班组长的安全责任
二、班组成员的安全责任
三、安全的“多米诺骨牌”效应
四、引起生产事故的人的因素
五、引起生产事故的物的因素
第二节安全管理最优方法
一、关注现场作业环境
二、关注员工的状况
三、监督员工穿戴劳保用品
四、监督员工佩戴和使用劳保用品
五、运用目视法管理安全
第三节安全管理注意事项
一、重视交接班工作
二、开展班组安全生产巡查
三、禁止异常操作设备
四、按时进行设备点检
五、遵守设备巡检标準
六、及时处理设备故障
第四节实战案例分析
（实战案例4.1）及时关注员工情绪
（实战案例4.2）不听建议，酿成悲剧
（实战案例4.3）安全操作规程，必须认真执行
（实战案例4.4）任何作业标準，员工都要认真遵守
（实战案例4.5）老员工心存侥倖，终酿悲剧
（实战案例4.6）缺乏救助常识而导致的重大伤害事故
（实战案例4.7）盲目帮忙去操作，极容易造成事故
超越自我，延伸思考
管好生产现场安全，班组长是关键
……
第五章妥善管理设备工具
第六章保障及时的交货期
第七章有效控制班组成本
第八章成功的绩效管理