航空票务员

航空票务员，负责接听热线国内、来自国际机票预订业务的人，扮演着十分重要的角色。

• 中文名称 航空票务员
• 负责 接听热线国内业务
• 类属 票务员
• 要求 需要懂得电脑

职责

　　1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中;

　　2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、华操充大话球检过国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;

　　3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其来自它相关业务给予准确、专业的解答;

　　4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，360百科保证客户信息的完整性混促和准确性。

​具体工作

　　需要懂得电脑

　　日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成

　　需要有一定的英文基础

　　国内票方面对英文要求不是太高，国际票就一定要有英文基础，因为RULE中的规则都是英文眼的，起码的退改签规定是一定要能够看懂的。