如何做一名优秀的促销员

《如何做来自一名优秀的促销员》是广东经济出版社出版的一本图书。本书以销售促进为主线，集中介绍了促销员的素质、能力，对顾客的促销360百科技巧及投诉处理始标顾等方面的基本知识及技能。

• 书名 如何做一名优秀的促销员
• ISBN 9787807282976
• 页数 286页
• 出版社 广东经济出版社
• 装帧 平装

图书信息

　　丛书名: 现代超市求职上岗指南丛书

　　条形码: 9787807282976

　　尺寸: 21 x 14.3 x 1.6 cm

　　重量: 358 g

内容简介

　　这是一本从生手到金牌促销员的完美教程!一本不可多得的培训工具，它能帮助你创造不凡的业绩!一个来自观点、一个方法、一个技巧或许将使你受益无穷!

　　"现代超市求职/上岗指南"丛书以提升"软产品"--服务质量360百科为目的，按岗位来设计培训乱步审发序存员。阐述各岗位必备的素质要求、工作职责、技能要求，并以此为中心，循序渐进、由浅入深地探讨各岗位工作实务的操作流程、工作技巧及应注意事项。本书丛书的章穿脱规占皮粉其中一册，共分7个部分，内容包括:任职资格要求、服务礼仪规范、促销基本技能、商品促销模式、商品促富销技巧、促销员培训管理、促销员自我管理。

目录

　　第1章 任职资格要求

　　第1节 基本素质要求

　　要求一:具备道德素质

　　要求二:具备文化素质

　　要求三:具备个体素质

　　第2节 基本能力要求

　　要求一:基础能力

　　要求二:专业能力

　　要求三:发展向开衡特月乙能力

　　第3节 基本职业准则

　　准则一:诚信

　　准则二:求实

　　准来自则三:奉公

　　准则四:守法

　　第2章 服务礼仪规范

　　第1节 促销仪容仪表

　　一、仪表要求

　　二、用品佩戴

　　第2节 促销仪态礼仪

　　一、促销姿势

　　二、待客礼马改起仪

　　三、服务礼仪

　　第3节 促销表情仪态

　　一、眼神

　　360百科二、微笑

　　第3章 促销基本技能

　　第1节 做好促销调查

　　一、促销实务调查

　　二答雷、竞争对手调查

　　三、消费需求调查

　　四、促销环境调查

　　五、销售服务调查

　　第2节 制定促销计划

　　一、促销要素

　　二、促销目的

　　三、促销对象

　　四、促销时间

　　五、促销商品

　　六、拟订促销主题

　　七、选择促销方式

　　八、矿于事北养直未套促销费用

　　第3节 策划促销活动

　　一、促销活动策划程序

　　二、促销活动策划应注意点

　　第4节 商品促销陈列

　　一、促销陈列原则

　　二、促销陈列方法

　　三、促销陈列技巧

　　四、促销陈列应注意点

　　附录 工具表单

　见简聚协源审著道剧兰介　表3-1 促销活动计划表

　　表3-2 促销活动时间安排表

　　表3-3 促销活动计划表

　　表3-4 促销计划执行表

　　第4章 商品促销模式

　　第1节 促销活动类型

　　一、特价促销

　　二、有奖促销

　　三、样品派送

　　四、服务促销

　　五、公关促销

　　六、短期促销

　　七、长期促销

　　八、其他模式

　　第2节 促销活动工具

　　一、优惠券

　　二、样品赠送

　　三、竞赛和抽奖

　　四、免费赠品富文营管扩积促销

　　五、附加赠送

　　六、返还促销

　　七、P灯希温OP促销

　　八、折价促销

　　力九、现场演示

　　血顶门地手因酒销处十、试吃

　　十一、面对面鸡础兵再销售

　　十二、广告促销

　　十三、竞赛活动

　　十四、会员制促销

　　十五、分期付款

临话善落及达航争振白　　相关链接

　　《北京市大中型商市场治安保卫管理规举未面讲降害印吃杨定》实施

　　附录 工具表单

　　表4-1 促销模式比较一览表

　　表4-2 原些总促销工具效果调查表

　　表4-3 促销赠品申请表

　　表4-爱岩4 促销样品申领表

　　表4-5 超市会员卡申请表

　　表4-6 促销活动广告宣传计划

　　表4-7 促销广告媒体比较表

　　表4-8 促销POP广告设计查核表

　　表4-9 某促销广告投放效果评估表

　　第5章 商品促销技巧

　　第1节 与顾客沟通技巧

　　一、倾听

　　二、提问

　　三、肢体语言

　　第2节 促销技巧

　　一、分析购买动机

　　二、有效传达信息

脱下民旧际让　　三、准确实施促销

全胞物　　四、促销技巧运用

　　第3节 顾客投诉处理

　　一、顾客投诉的分类及处理

　　二、投诉处理的技巧

　　三、处理顾客投诉的步骤

　　相关链接

　　倾听能力测试

　　同理心训练

　　附录 工具表单

　　表5-1 顾客投诉处理表

　　表5-2 顾客投诉情一血兵岩处理通知书

　　表5-3 顾客投诉登记表

　　表5-4 顾客投诉调查表

　　第6章 促销员培训管理

　　第1节 促销员日常作业培训

　　一、日常工作流程

　　二、营业前的准备工作

　　第2节 新品牌促销员培训

　　一、培训程序

　　二、培训形式

　　附录工具表单

　　表6-1 促销员培训表

　　第3节 专柜促销员培训

　　一、服务规范

　　二、服务要点

　　三、接待规范

　　第4节 供应商促销员培训

　　一、超市情况

　　二、促销要领

　　三、促销知识

　　四、商品陈列展示

　　五、收银技能

　　六、商品管理

　　七、促销管理规定

　　相关链接

　　促销员管理范本

　　促销员管理办法范本

　　第7章 促销员自我管理

　　第1节 促销员自我提升

　　一、让自己完善充实

　　二、搞好人际关系

　　相关链接

　　促销员工作守则范本

　　第2节 促销员自我调整

　　一、学会自我解压

　　二、进行自我培训