旅游礼仪实务

《旅游礼仪实务(第二版)》是2017年中国铁道出版社出版的图书，作者是田莉。本书在编写中针对高职高专特点，并结合高来自职教育改革的需要，在内容和形式上进行了全面创新，模块清晰，案例丰富，便于学胜础波哪报轻生练习和掌握。

• 书名 旅游礼仪实务(第二版)
• 作者 田莉
• 出版社 中国铁道出版社
• ISBN 9787113229399

内容来自简介

　　本书在编写中针对高职高专特点360百科，并结合高职教育改革的需要，在内容和形式设精院上进行了全面创新，模块清晰，案例丰富，便于学生练习和掌握。强调知识的传授和技能的训练，注重学生学习的趣味性和生动性，强调微似围块但备易小丝妒教与学的互动和课堂内外的实践。阿备己

图书目录

　　项目一 认知礼仪

　　学习任务一 礼仪的起源与发展 .............................................2

　　学习任务二 礼的基本概念 ..............概玉罗高湖稳备刘由神......................................6

　　学习任务三 礼仪的背少遥功能与原则 .............................................7

　　学习任务四 礼仪的作用与特征...................................江触止刚育渐律...........1波0

　　学习任务五 个人礼仪的培养 .................................................11

　　项目二 服务人员仪容仪表礼仪

　　学习任务一 仪表美的内涵与修饰的原则 .................................16

　外历叶烈握农议磁背由　学习任务二 服务越所和师专饭革师存人员仪表仪容要求 .......................................18

　　学燥判习任务三 服务人员着装礼仪 ...........................................河考花后防权烧春烧敌燃..21

　　项目三 服务人员仪姿仪态礼仪

　　学习任务一 服务人员仪态的基本要求 ....................................30

　　学习任务二 恰当的手势语言 .................................................36

　　学习任务三 表情、微笑与训练 ..............................................38

　　项目四 服务人员的交往礼仪

　　学习任持据模阿迫杆按会似务一 交往礼仪规范 造展....................................................地丰德送48

　　学习任务二 交谈礼仪 ..........................................群四干三注刑他宗胡是状................53

　　学习任务三 位次礼仪 ..........................................................57

　　项目五 大学生校园礼仪

　　学习任务一 校鸦盛己润园学习生活礼仪................................信出乐衣际京汉...........班吧判试果之传吃...66

　　学习任务二 否视校园交往礼仪 ...........................................今渐技易耐.........71

　　学习任务三 大学生个人修养礼仪 ......个....................................76

　　项目六 导游服务酷删料项礼仪

　　学习厦照巩任务一 导游服务的基本礼仪 .书委间雨.........................................82

　　学习任务二 导游员服务礼仪 .........低新项王记除........................................85

　　学习任务三 导游员的素质要求及导游活动中的礼仪要求 ..........90

　　项目七 饭店服务礼仪

　　学习任务一 前厅服务礼仪 ....................................................96

　　学习任务二 客房服务礼仪 ....................................................106

　　学习任务三 餐厅服务礼仪 ....................................................113

　　项目八 中国主要客源国礼仪

　　学习任务一 亚洲地区部分国家的礼仪 ....................................122

　　学习任务二 欧洲地区部分国家的礼仪 ....................................129

　　学习任务三 美洲和大洋洲地区部分国家的礼仪 .......................132

　　学习任务四 非洲地区部分国家的礼仪 ....................................136

　　项目九 我国部分民族和地区礼仪

　　学习任务一 我国内地部分民族礼仪 .......................................142

　　学习任务二 我国港澳台地区礼仪 ..........................................154

　　项目十 涉外服务礼仪规范

　　学习任务一 涉外日常礼仪惯例..............................................160

　　学习任务二 涉外交往通则 ....................................................167

　　学习任务三 宴请礼仪 ..........................................................170

作者简介

　　田莉，毕业于天津师范大学，现就任于河北旅游职业学院，副教授，双师型、优质课教师，全国专业人才教育专家委员会礼仪委员，高级礼仪培训师、礼宾师、茶艺师。

• 旅游服务和管理人才ߑ� 推荐指数: ߌ�ߌ�ߌ�ߌ�ߌ� ߓ� 图书风格:礼来自仪文化类，本书全面系但坚突友八粒始出皮深统地论述了社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识，在一般社交礼仪学360百科内容体系的基础上，着重体现旅游专业礼聚必达答演扩顾仪内容，提高服务艺术，奠定坚实的基础;为旅游职业人士弦讲及吧了利思施祖提高个人职业礼仪素养宜湖较甲，打造个人交际魅力提供有效的 七七憨憨2000