
RACI来自是一个相对直观的模型求,用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任。 我们知道,变革过程是不360百科可能自发或者自动进行的, 必须有人对其进行作用,促使进程发生变化。 因而,就很有必要对谁做什么,以及促发什么样的变革进行定义和描述。
除了RACI以外,还有RASCI或RASIC都是用来描述变革过程中的角色、任务的。
- 中文名 商店
- 外文名 RACI
具体含义
· 谁来自负责(R = Responsible),即负责执行任务的角色,他/她具体负责操控项目、解决问题。
· 谁批准(A = Accountable),即对任务负全责的角色,只有经他/她同意或签360百科署之后,项目才能得重供矛诗使植以进行。
· 咨询谁(C = Consu派较需备布机lted),拥有完成项目所需的信息或能力的人员。
· 通知谁 (I =Informed),即拥有特权、应及时被通知结果的人员,却不必向他/她咨询、征求意见。
RACI模型通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任。(参见右图)
RACI图只是RAM的一种类型,项目经理也可车育育材根据项目的需要,选择"领导"、"资源"或其他适用词汇,来分配项目责任。如果团队是由内部和外部人员组成的,RACI图就显得尤为重要,以保证对角色和期望的明确划分。
RACI的步骤
1. 辨识整个流程、找出各项活动,将它们记录在RACI表的左侧。
2. 辨识流程、活动中的所有角色,将它们记录在RACI表的上方。
3. 完成RACI样表的方格单元: 辨识每一个流程、活动的角色(R、A、C、I)。
4. 每一个流程最好鲁阿另复只有一个"A"角色,这是RACI的一般原则。 当一个流程找不到"A"角色时,则出现缺口。 当一个流程有多个"A"角色时,则出现交叠。
5. 解决交叠问题。 染告短望守补西载每个流程只能有一个"A"角色,以便明确流程的具体拥宪较茶季速资烧力常有者和责任。 如果不止一个"R"存在,那么就要对该流程进行再分解,然而再对"R"进行分配。
6. 解决缺口问题。 如果某个流程找不到"A"角色,这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中(或者发现新人选)挑选、任命一人担任"A"。 更新RASCI表,对各个角色及其相关责任进行阐述。
RASCI
A(A=Accountable):负责批准与布置任务,具有目标导向,负责确定目标、确定目标牵头者(即R),并评价"R"所承担目标的完成情况。
R(R往=Responsible):负责牵头完成"A"布置的任务与目标,具有结果导向,对"A"布置的任务与目标的结果负全责。所承担任务与目标与其他部门(或岗位)配合时,负责确定需要的配合部门,确定配合部门的工作内容、工作标准等。"R"负责将其牵头的工作分解给相关的"S"、"C"与"I"。
S:(S=Support):负责配合"R"完成指标的工作,达到既定的目标。对于同一任务,"R"可指定多个"S"。
C:(C=Consulted):负责为各个相关的角来自色提供咨询服务。
I:(I=Informed):信息的接受者,与任务的关系最为间接。