秘书人员岗位培训手册

《秘书亚儿又能人员岗位培训手册》是2011年人民邮电出版社出版的图书，由赵雯编写。来自《秘书人员岗位班纸布较夜慢友有培训手册--360百科秘书人员应知应会的8白么停大工作事项和121个工作小项(图解版)》从秘书岗位实际出发，系统介绍了商务沟通、会务管理、商务活动管理、办公室管理、信息与档案管理、日常办公零交向究亲误谁事务处理、常用事务文件写作及商务礼仪管理8大工作事项和121个工作小项，并对其进行了图解演示与说德督接井自石明，可作为秘促门称洋河欢书人员的工作规起鱼片调技会硫极范培训手册。

• 中文名 秘书人员岗位培训手册
• 作者 赵雯
• 出版时间 2011 年11月
• 开本 16开

基本信至线领息

　　丛书名: 弗布离伯斤克岗位培训手册系列 出版社:人民邮电出版社

　　ISBN:9787115266538

　　上架时间:2011-11-17

　　页码:299

　　版次:1-1

内容简介

　　《秘书人员岗位培训手册--秘书人员应知应会的8大工作事项和121个工作小项(图解版)》适合秘书从业人员、行政还管理人员阅读和使用，也可作为企业秘书岗位的培训教材。

目来自录

　　《秘书人员岗360百科位培训手册秘书人员应知应会的8大工作事项和121个工作小项》

　　第一章 秘书人员8脱歌找逐委大工作事项 1

　　第一节 秘书人员的具体工作事项 3

　　一、商务沟通 3

　　二、会务管理 3

　　三何扩、商务活动管理 4

　　四、办公室管理 4

　　五、信息与档案管理 5

　　六、日常办公事务处理 5

　　七、常用事务文书写作 6

　　八、商务礼仪管理 6

　　第二节 从事秘书职业的相威答菜关准备 7

　　一、秘书人员应具备的职业道德 7

　　二、秘书人员应具备的心理素质和性测非伤花识界免格要求 7

　　三、秘书人员应具备的能力结构 8

　　对菜四、秘书人员应具备的基础知列宗期山什去侵鱼承识 8

　　第二章 商务沟通 9

　　第一节 接待工作应知应会的6件事 11

　　一、收集来宾资料 11

　　二、制定接待方案 12

　　.三、做好接待准备 海原修为点17

　　四、迎接来宾 20

　　五、安排宴请 22

世呢湖艺松课队球法合　　六、送别工作 25

　　七、实操演练 26

　　第二节 沟通与协调工作应知应会超好九棉棉做准纸非医的5件事 26

　　一、与领导沟通 26

　　二、与同事沟通 28

　　三、协调领导之间的关系 29

　　四、协调部门之间的关系 31

　　五、协调企业笔毫欢分总德料许之间的关系 34

　　六、实操演练 37

　　第三节 商务谈判应知应会的7件事 38

　　一、收集谈判资料 38

　　二、参与组织商务谈判工作小组 39

　　三、参与制定商普办材响医务谈判方案 41

　　四、安排商务谈判现场 44

　　五、营造融洽的商务谈判气氛 46

　　六、做好商务谈判中的辅助性工作 46

　　七、协助主谈判人员处理谈判中的问题 47

　　八、实操演练 50

　　第三章 会务管理 51

　　第一节 会议筹备工作应知应会的8件事 53

　　一、拟定会议的议题、名称和规模 53

　　二、拟定会议议程、日程 55

　　三、预算会议经费 56

　　四、确定会议地点 58

　　五、布置会议现场 甲此升61

　　六、准备会议文件 63

　　七、制作会议证件 63

　　八、通知与会人员 64

　　九、实操演练 66

　　第二节 会中管理苦势测友要背洲怀工作应知应会的7件事 67

　　一、接站 68

　　二、报到、等签到与入场工作 68

　　三、做好会议服务工作 70

　　四、控制会议进程 72

　　五、引导会议决议形成 7圆名复构或华号但连4

　　六、组织会议新闻报道 77

　　七、会议保卫、保密工作 78

　　八测染、实操演练 80

　　第三节 会议善后工作应知应刑状收聚上波怎会的5件事 81

　　望形完光怀刻工曾推井一、安排与会人员返程 81

　　二、清退、整理会议文件 82

　　三、清理会场、结算会议经费 83

　　四、做好会议总结工作 84

　　五、评估会议效果 86

　　六、实操演练 88

　　第四章 商务活动管理 89

　　第一节 商务活动应知应会的7件事 91

　　一、安排会见、会谈 91

　　二、组织协调大型商务活动 93

　　三、组织信息发布会 96

　　四、安排剪彩仪式 98

　　五、安排签字仪式 102

　　六、安排庆典仪式 104

　　七、组织大型参观、文娱活动 106

　　八、实操演练 108

　　第二节 商务旅行应知应会的6件事 109

　　一、制订周密的出行计划 109

　　二、预订票务 111

　　三、安排旅行住宿 113

　　四、准备携带的物品 114

　　五、办理出国商务旅行手续 115

　　六、组织实施大型团队旅行计划 118

　　七、实操演练 120

　　第五章 办公室管理 122

　　第一节 办公环境管理应知应会的7件事 124

　　一、设置合适的办公室布局 124

　　二、布置办公室环境 125

　　三、摆放办公室设备 128

　　四、美化办公室环境 130

　　五、维护责任区的工作环境 133

　　六、办公室安全管理 135

　　七、应对办公环境中出现的紧急情况 137

　　八、实操演练 138

　　第二节 办公资源管理应知应会的5件事 140

　　一、采购办公资源 140

　　二、合理调配和利用办公资源 142

　　三、办公资源库存监督管理工作 150

　　四、参与政府采购管理工作 151

　　五、参与政府招标工作 154

　　六、实操演练 157

　　第三节 办公效率管理应知应会的4件事 158

　　一、制订办公室工作计划 158

　　二、有效管理时间 160

　　三、编写工作日志 162

　　四、推进各项目标完成 163

　　五、实操演练 165

　　第六章 信息与档案管理 166

　　第一节 信息管理应知应会的7件事 168

　　一、收集信息 168

　　二、整理信息 170

　　三、传递信息 173

　　四、利用信息 176

　　五、储存信息 177

　　六、执行反馈信息 181

　　七、开发信息 182

　　八、实操演练 184

　　第二节 档案管理应知应会的6件事 184

　　一、收集档案 184

　　二、整理档案 186

　　三、鉴定档案 189

　　四、保管档案 191

　　五、编制检索工具 193

　　六、利用档案 196

　　七、实操演练 198

　　第七章 日常办公事务处理 200

　　第一节 文书处理应知应会的7件事 202

　　一、收文处理 202

　　二、发文处理 208

　　三、文书清退 214

　　四、文书立卷 214

　　五、文书归档 218

　　六、文书销毁 222

　　七、专用文书管理 222

　　八、实操演练 226

　　第二节 其他事务应知应会的4件事 227

　　一、印章管理 227

　　二、电话事务 229

　　三、履行报销手续 233

　　四、安排值班工作 235

　　五、实操演练 236

　　第八章 常用事务文书写作 238

　　第一节 行政事务文书写作应知应会的6件事 240

　　一、拟写公告、通告、通知 240

　　二、拟写请示、批复 242

　　三、拟写指示、决议 244

　　四、拟写计划、总结类文书 245

　　五、拟写记录、简报类文书 247

　　六、拟写规章制度类文书 248

　　七、实操演练 250

　　第二节 公关礼仪文书写作应知应会的5件事 251

　　一、拟写各类讲稿 251

　　二、拟写各类致辞 252

　　三、拟写请柬、聘书 254

　　四、拟写感谢信、贺信 256

　　五、拟写信息传播类文书 257

　　六、实操演练 260

　　第三节 涉外经济文书写作应知应会的7件事 261

　　一、拟写经济预测报告 261

　　二、拟写市场调查报告 262

　　三、拟写业务合作意向书 263

　　四、拟写产品说明书、经济广告 264

　　五、拟写可行性研究报告 266

　　六、拟写经济合同 267

　　七、拟写招投标书 269

　　八、实操演练 271

　　第九章 商务礼仪管理 274

　　第一节 个人礼仪应知应会的4件事 276

　　一、仪容仪貌 276

　　二、服饰礼仪 277

　　三、交谈礼仪 279

　　四、举止礼仪 280

　　五、实操演练 283

　　第二节 商务礼仪应知应会的6件事 284

　　一、称谓礼仪 284

　　二、会面礼仪 285

　　三、介绍礼仪 287

　　四、问候礼仪 289

　　五、名片礼仪 290

　　六、拜访礼仪 293

　　七、实操演练 295

　　第三节 涉外交往礼仪应知应会的2件事 295

　　一、西餐礼仪 295

　　二、国际礼宾次序与悬挂国旗 299

　　三、实操演练 300