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如何使用邀请下单的功能

邀请下单是客服根据消费者要求,代替客户选好SKU、数量一键邀请客户下单,提升买家下单体验和转化,提升客服接待效率。

邀请下单支持PC千牛和手机千牛使用,操作步骤如下:

PC千牛使用方式如下:
步骤一:【PC端】邀请下单入口
NO .1 接待面板的用户足迹商品新增“邀请下单”入口

NO.2 智能客服插件首页“最近咨询”商品上“邀请下单”入口最近咨询商品规则:
1、最近3天咨询商品,亮灯的商品、买家发送的商品。
2、按照时间顺序展示最近的3个。

NO.3 推荐宝贝中宝贝搜索结果页、热销宝贝新增“邀请下单”入口
步骤二:【PC端】邀请下单编辑与发送点击【邀请下单】,进入“邀请下单编辑窗口”,
按消费者需求编辑好下单:SKU(颜色、款号、尺码等)、数量。点击【发起】,即可发送邀请下单卡片(如下图)。


步骤三、消费者端展示效果,买家点击去下单即可直接提交订单付款,完成下单操作

手机千牛使用方式如下:
步骤一:【手机端】邀请下单入口
NO .1 消费者聊天页输入框上方新增“邀请下单”入口

NO.2 推荐商品→“我的推荐”商品旁边“邀请下单”入口

步骤二、【移动千牛】邀请下单编辑与发送
点击【邀请下单】,进入“商品SKU选择窗口”,按消费者需求编辑好下单:SKU(颜色、款号、尺码等)、数量。点击【发起邀请】按钮,即可发送邀请下单卡片

NO.3、飞猪商品不支持邀请下单。

温馨提醒:发送后页面显示商品的价格是一口价,非折扣价,该情况产品已经在优化中,建议后续关注

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