为什么订单看不到买家信息？

根据国家相关法律法规及平台数据安全规范的要求，平台将对卖家中心及退款管理相关页面的消费者敏感信息（如：收件人姓名、手机号）进行【默认】隐藏处理。

一、隐藏的信息及隐藏规则

目前非所有商家有【隐藏】开启按钮，近期会陆续开放。

此外，部分页面有“小眼睛”，您也可以直接点击“小眼睛”后查询：

二、不同页面的隐藏按钮在哪里？

1.已卖出的宝贝页面，只需按照下图操作：

2.订单详情页，只需点击对应页面的取消“隐藏”按钮或相关页面的“小眼睛”，即可查询相关信息。（但建议最小原则使用哦，如无必要无需使用哦。）

注：“邮件”和“支付宝账号”不支持取消隐藏；

3.发货页面，只需点击对应页面的取消“隐藏”按钮或相关页面的“小眼睛”，即可查询相关信息。

4.退款管理及退款详情页面，只需点击对应页面的取消“隐藏”按钮或相关页面的“小眼睛”，即可查询相关信息。

5.千牛PC端智能客服中，消费者收件信息暂不支持取消隐藏（目前平台已在优化中，近期上线）。

三、消费者隐藏信息展示规则可参考

1.买家昵称：第一个字符显示，其余模糊，只保留两位**（如：买家测试，隐藏后：买**）

2.订单收货人姓名：不看字数，第一个字符显示，其余模糊，首字+**（如：买家测试购买账号，隐藏后：买**）

3.订单收货人手机号码：展示默认全部模糊（如：13888888888，隐藏后：***********）

4.订单收货地址信息：保留省市区字段字符显示，详细地址内容全部模糊（如：浙江省杭州市某某区某某路某某号某某楼，隐藏后：浙江省杭州市****************）

关闭“隐藏”按钮只针对当前页面生效，打开了新的页面或者刷新了页面，需要重新点击关闭“隐藏”按钮，才能查询信息，目前不支持批量开启多个页面的隐藏按钮。