还没点发货，买家申请退款了怎么办？

亲，如果您还没有点击发货操作，买家已经申请退款，建议您积极联系买家确认交易情况，若买卖双方沟通协商好仍需继续交易，您可点击发货操作，此时买家申请的退款将关闭，交易正常进行。如买家不需要货物，请您帮助买家及时操作退款。

买家付款后，您需要在48小时内在系统上操作发货哦（有设置发货承诺的按照发货承诺的时间发货）。若您实际已经发货，但是因为系统上未同步操作发货而导致退款成功产生货物损失的，淘宝是无法强制买家处理货款的，请谅解。

温馨提醒

如双方未协商一致，请不要强行发货。交易中一旦实际已经发货，请尽快在订单中操作发货，以免出现不必要的纠纷哦。