过敏包退承诺服务规范

为了提供更优质的保险产品及服务，部分保险产品（包含无忧退货服务）将下线优化和调整，升级完成后为您提供全新的保险产品。辛苦您耐心等待。

具体服务下线内容可参考：

第一批下线服务点此查看；第二次下线公告点此查看；第三次下线公告点此查看

1、“过敏包退”服务：是交易约定服务中的一种，卖家参与服务需要加入“淘宝过敏包退险”。消费者在淘宝购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，卖家承诺在指定60天内，若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的，则在48小时内响应消费者的维权需求，且在消费者提供有效凭证的情况下支持其退货退款的服务。退款成功后，保险公司会根据因退款产生损失对卖家进行赔付。

2、“过敏包退”服务标识是指是指经卖家主动设置后，在商品描述页面“服务承诺”中含有“过敏包退”的商品。

3、“过敏包退”服务有效期：指定的60天，是指消费者签收商品之日起60天（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满1440小时为60天）。
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