电商法上线后，如何管控恶意评价？

因 《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，但同时《淘宝网评价规范》中也明确指出：买卖双方通过淘宝评价工具发布评价的，其评价应当与交易的商品或服务具有关联性，且合法、客观、真实，买卖双方不得利用淘宝评价工具侵害相关方合法权益。

故平台针对在不合理评价受理范围内的评价同样会进行处置，但处置方式会在遵循《新电商法》规定的前提下进一步调优，从删除变更为“评价内容屏蔽”处置，以降低不当评价对商家的影响。同时建议您和消费者友好协商，并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解您的商品和服务！