众筹项目买家申请退款怎么办？

目前您的众筹项目处于哪个阶段：

众筹失败：若您众筹失败（在众筹项目设定的筹款期内，筹款金额小于众筹目标金额) 或因其他原因造成众筹项目下线的，众筹款项将全额退款给买家。 

筹款期内：项目如果还在筹款期内，买家要求申请退款，必须全额退款。您在后台点击确认退款，则款项会自动退回到买家支付宝或银行卡。

筹款结束准备发货：如您筹款结束准备发货前（未点击发货）买家申请退款，在您后台可点击确认退款，则款项只有尾款会自动退回到买家（支持者）支付宝，因众筹项目有风险，定金部分建议双方协商处理，如协商一致您可手动转入买家支付宝并保存好打款凭证。
例：买家买了一款300元的回报产品，假设您发起项目时审核通过的订金比例为50%，买家在筹款结束后申请了退款，您点击确认退款后，150元会在24小时内自动退回到买家支付宝。您需要在确认退款24小时内将剩余150元尾款转入买家支付宝。并留言备注：淘宝众筹XXX（项目标题）退款尾款。

众筹商品发布后：众筹商品与普通交易订单一样，买家可在规定时间内申请退款或维权，若因商品质量、漏发、错发、发货延期等因卖家责任导致的退款，买家可要求您全额退款，若因买家责任导致的退款，买家可申请退还尾款。售中因只能申请尾款金额，定金部分需您手动转入买家支付宝并保存好打款凭证。售后问题同淘宝现行售后规则，无特殊规定。