协同工单判责的依据是什么？

从协同工单生成起24小时内将视为举证及与消费者协商时间，若您超时未回复或未按平台要求处理消费者问题，平台客服将介入，根据协同工单处理规范进行工单判责（判责后将计入平台判责率指标进行考核）。若您有其他情况，请如实在24小时内回复工单并备注说明。（注：无忧购订单按无忧购流程标准执行与赔付，不执行工单判责流程）。