问大家投诉的受理范围是什么？

问大家的提问涉嫌不良内容

场景

举例

涉及严重涉黄/涉政/暴力/违禁品等安全底线

如 涉嫌暴恐反动，枪支/管制器具、危化品、军警用品，血腥暴力等

涉及低俗色情

如 出现性器官、性爱描述等

涉及泄露隐私

如 未经他人允许公开的私人电话、地址等隐私信息

涉及辱骂/侮辱/诅咒等不文明用语

如 黑心商家，tmd，操你m 等

涉及广告/引流类

如二维码领劵；引导QQ/微信；含有APP/小程序的推广、招聘、兼职；

品牌产品对比，推广引流至天猫/淘宝的具体店铺 或 其他第三方平台的具体店铺 等。

涉及转卖/回收求购类

如 买来未拆全新，低价转，有需要的吗

涉及透出商品的具体价格

如 我最近买的是12元，你们呢？

提问和商品无关

如 咖啡商品问尺码准吗、戴这耳机会影响我开飞机吗等夸张提问

非疑问句

纯陈述反馈 （如 我用了之后全身过敏）；已有判断的反问（如“新闻都爆出甲醛了，你们还敢买吗”等）

提问问题不完整

如 亲们，这衣服到底怎么

涉及恶意诋毁

恶意消费者利用提问发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家，平台会从提问内容、提问者账户等多维度综合评估是否涉嫌恶意诋毁

问大家的回答涉嫌不良内容

场景

举例

涉及严重涉黄/涉政/暴力/违禁品等安全底线

如 涉嫌暴恐反动，枪支/管制器具、危化品、军警用品，血腥暴力等

涉及低俗色情

如 出现性器官、性爱描述等

涉及泄露隐私

如 未经他人允许公开的私人电话、地址等隐私信息

涉及辱骂/侮辱/诅咒等不文明用语

如 黑心商家，tmd，操你m 等

涉及广告、引流类

如 二维码领劵；引导QQ/微信；含有APP/小程序的推广、招聘、兼职；
品牌产品对比，推广引流至天猫/淘宝的具体店铺 或 其他第三方平台的具体店铺 等。

涉及转卖/回收求购类

如 买来未拆全新，低价转，有需要的联系。

指向非同款商品

如 询问充电器质量如何，回答的是这件衣服掉色

涉及恶意诋毁

恶意消费者利用回答发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家，平台会从回答内容、回答者账户等多维度综合评估是否涉嫌恶意诋毁