知识产权申诉流程
1:申诉处理方式包含:整改和申诉,根据自身情况选择类型,详细步骤及材料见下方链接指引。
整改指南:点此查看
申诉指南:点此查看
2:关于【整改】可能您想问的问题
问题1)整改的次数和时间限制:
亲,若您的申诉页面申诉方式有【我已整改】选项,整改机会仅有一次哦,只能选择整改 或者 申诉其中一种处理方式,请您在收到投诉通知后的3个工作日内进行操作,若超时,整改/申诉入口自动关闭,
后续其他商品再被投诉还有整改机会吗?
亲,其他商品再被投诉是否有整改机会,还是要以您后台的申诉页面为准哦,申诉页面申诉方式有【我已整改】选项,则代表您有整改机会。若无整改入口,请您按照页面提示进行申诉。
问题2)我有整改入口,为什么无法点选移除模块?
亲,移除模块目前系统会帮助您默认选择,您无需操作,请点击“我要整改”或自行编辑商品,编辑整改后,请点击”我已整改“-”提交“按钮。
问题3)、你们提示我的地方我已经整改了,是不是就不会再有处罚了?
亲,请您确认电脑及手机端商品所有侵权信息均已移除,商品无任何侵权信息且申诉结果为申诉成立,那么此案件目前不进行处罚,若再次出现侵权,平台有权加重处罚。
问题4)、如果我不整改,会有什么后果?
亲,若您收到投诉通知后,既没整改侵权信息,也没进行申诉,平台会根据违规情节严重程度进行处置。
问题5)、为什么我2个账户,一个账户能整改,一个账户没有整改?
亲, 平台会根据您经营水平和历史被投诉等信息综合评估,目前此功能还在逐步完善中,请您耐心等待。若无整改入口,请您按照页面提示进行申诉。
问题6)、我提交了整改/申诉材料,什么时候才能审核?
亲,整改/申诉材料提交后,审核时间是3-5个工作日左右(周末、节假日除外),建议您耐心关注,无需催促哦。
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