为了方便便淘宝商家对保证金资金的独立管理与查询,自2019年8月20日起,淘宝卖家的消费者保障计划保证金(含个人商家与企业商家)将逐步从支付宝账户的不可用余额迁移至独立的保证金管理功能。
已经完成迁移的商家,可以从独立的保证金管理模块进行保证金的总额、明细的查询和管理操作。详情点此查看。
常见问题:
1、为什么支付宝账单有一笔保证金迁移的记录?
如您的账单中出现如下一笔账单记录,商品说明中写有:【淘宝消费者保证金-迁移-保证金迁移】的,请不要担心,因淘宝消保保证金升级,原先在支付宝端,淘宝消保保证金的现金部分,冻结在不可用余额中,现在可以从独立的保证金管理功能查看,淘宝端查询入口(xiaobao.taobao.com)不变。
以下为支付宝查询入口,供您参考:
支付宝app:我的-商家服务-资金管理页,点击保证金金额可以查看;|
PC端:(选择1种即可)
1)入口一b.alipay.com商家中心-登陆后首页-我的余额-保证金;
2) 入口二b.alipay.com商家中心-对账中心-支付宝账户-保证金查看,找到淘宝消保保证金;
3)入口三b.alipay.com商家中心-资金管理-资产总览-其他资产-查看明细,找到淘宝消保保证金。
2、我支付宝余额中的不可用余额为什么减少了?
您可以查看下您的支付宝账单,是否有一笔商品说明中写有:【淘宝消费者保证金-迁移-保证金迁移】的账单,如有的话,是因为淘宝消保保证金升级,原先在支付宝端,淘宝消保保证金的现金部分,冻结在不可用余额中,现在可以从独立的保证金管理功能查看,淘宝端查询入口(xiaobao.taobao.com)不变。
以下为支付宝查询入口,供您参考:
支付宝app:我的-商家服务-资金管理页,点击保证金金额可以查看;
PC端:(选择1种即可)
1)入口一b.alipay.com商家中心-登陆后首页-我的余额-保证金;
2) 入口二b.alipay.com商家中心-对账中心-支付宝账户-保证金查看,找到淘宝消保保证金;
3)入口三b.alipay.com商家中心-资金管理-资产总览-其他资产-查看明细,找到淘宝消保保证金。
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