您好亲,平台于2021年11月14日为您开放:不当竞争投诉入口,可以点击进入
您投诉前可以先大概了解下关于不当竞争投诉的具体情况:
1、问:哪些场景可以发起投诉?
答:若您在平台经营过程中,平台员工对您提出不合理经营限制的场景,比如限制您在其他平台开店、限制您参与其他平台营销活动、要求您下架其他平台商品或要求其他平台商品不得发货、以及要求您提供全网最低价等。
重要提醒:交易纠纷或其他针对平台商家的举报(如虚假交易、假冒或盗版、滥发信息、出售违禁品、侵权等)不在受理范围哦。
2、问:投诉不当竞争的具体投诉入口是哪个,下次若遇到我就可以直接投诉?
答:亲,您可以通过营商宝入口发起投诉,具体路径为:营商保-商家投诉-投诉不当竞争,链接为:https://ss.taobao.com/#/tousu/list
3、问:若我发起了投诉,一般多久会有回复?
答:平台收到投诉后会及时进行内部调查核实,调查周期根据事情的复杂程度会有所区别,请尽快提交尽可能详细的说明材料。
4、问:我不想提供商家账号,要怎么发起投诉?有别的投诉渠道吗?
答:我们推荐商家优先通过营商宝进行投诉,以便于我们快速流转及核实。同时我们也设立了
举报邮箱(天猫:Tmall-tousu@Alibaba-inc.com;淘宝:Taobao-tousu@Alibaba-inc.com),也可以通过邮箱向我们举报平台涉嫌不正当竞争的线索。
5、不是淘宝天猫商家,能发起举报么?
抱歉营商宝暂时不支持非天猫淘宝商家发起投诉,如您有平台进行不合理经营限制相关线索,您可通过举报邮箱发起。
天猫:Tmall-tousu@Alibaba-inc.com;
淘宝:Taobao-tousu@Alibaba-inc.com;
6、问:商家如果投诉举报你们平台不当竞争,会不会报复我?
答:请放心,平台会对投诉内容严格保密,不会对商家在平台的正常经营造成影响。
7、问:我举报了之后,会有什么样的处理?对我有什么帮助?
答:感谢您的每一次反馈,平台会客观就商家投诉情况进行内部调查处理,保证商家的自主经营权利。
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