第一种. 消息中心收不到消息
请您确认:
1.是否已经订阅了对应的消息提醒,如何订阅消息请您点此查看
2. 若是子账号,是否有授权了对应的权限,交易消息需要授权子账号【交易消息全量接收】权限,授权方式:请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到子账号点击“修改权限”,在千牛权限右侧点击修改权限,勾选“交易消息全量接收”后保存即可
3.部分消息只支持主账号接收,子账号不支持 ,具体是否支持子账号接收请您点此查看
4. 重新下载最新版千牛,下载方式点此查看
5. 若是手机千牛,同时还需要确认手机是否设置了系统消息通知:
苹果手机设置系统消息通知方式如下:
在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式;
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时,手机接收系统消息通知”;
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音;
安卓手机设置系统消息通知的方式如下:
在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程,根据教程一步步设置消息通知
温馨提醒:目前交易消息全量接收权限授权后,会有不生效的情况,若子账号无法接收交易消息,请务必先引导商家取消【交易消息全量接收】权限后,重新操作授权下。
第二种. 消息中心能收到消息,但没有弹窗提醒
PC千牛问题:请确认 1. 订阅消息时是否有选择设置了弹窗提醒 2. 重新下载最新版千牛,下载方式点此查看
手机千牛问题:请您确认:1. 手机是否设置了系统消息通知 2. 是否最新版千牛,下载方式点此查看
苹果手机设置系统消息通知方式如下:
在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式;
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时,手机接收系统消息通知”;
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-系统消息中开启了声音;
安卓手机设置系统消息通知的方式如下:
在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程,根据教程一步步设置消息通知
第三种. 消息中心能收到消息,但没有声音提醒
PC千牛问题:请你确认:1.电脑声音是否已经打开 2. 千牛是否有设置了声音提醒 3. 请您点此查看设置您的电脑(windows电脑均可根据此设置) 4.重新下载最新版的千牛,下载方式点此查看
千牛系统消息声音提醒设置如下:1. 进入【系统设置】-【基础设置】-【消息中心】中勾选或去掉“收到系统消息时提示声音“。目前不支持自定义提示音
手机千牛问题:请您确认:1.是否在【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【系统消息】设置声音提醒。
2. 检查手机是否开启了系统消息通知,设置方式如下:
在手机系统设置-通知中对千牛开启了“允许通知”并开启了相应通知提醒方式;
在手机千牛-我的-消息提醒及订阅-消息免打扰中设置了相应通知时段并开启了“电脑在线时,手机接收系统消息通知
若是安卓手机,同时请务必要根据【手机千牛】-【我的】-【消息提醒及订阅】-【手机通知设置】中查看教程,并按教程进行一步步完成设置
重新下载最新版的千牛,下载方式点此查看
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