被投诉未按时发货，没有主动赔付按钮/赔付失败？

亲，如无法赔付成功，如图展示：“系统繁忙，请稍诉处理”

请您在投诉处理页面留言说明“同意赔付但显示系统繁忙，请稍诉处理”，并提供相应截图说明问题，淘宝将根据具体情况判责处理，若您存在延迟发货，平台会依据规则帮您赔付给消费者对应的违约金；更多规则请您可以点此查看。

其他相关问题：

问：我已在投诉页面留言说明“同意赔付但显示系统繁忙，请稍诉处理”，并提供相应截图说明问题，还是下了0分的处罚，我要怎么处理？

答：您可以通过卖家中心-客户服务-申诉中心进行申诉，若因系统问题造成您无法赔付，处罚会进行撤销处理。

问：未按约定时间发货投诉，客服介入后还能主动赔付吗？

答：亲，如判决之前页面无赔付按钮，您希望主动赔付，请您在投诉处理页面留言说明“同意赔付但显示系统繁忙，请稍后重试”，并提供相应截图说明问题，小二介入后将判投诉成立并按主动赔付方式执行；

问：未按约定时间发货，主动赔付/不主动赔付将如何扣分？

答：2019年8月26日0点后发起的投诉违约金金额：该商品实际成交金额的10%，且同一交易双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品（票务中心、特定一级类目商品）赔付违约金金额点此查询。如您未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金（不再扣分）。

问：被投诉未按时发货，买家选错类型导致没有主动赔付按钮？

答：如无法赔付成功，请您在投诉处理页面留言说明“同意赔付但没有赔付按钮”并上传无法操作/操作失败的截图，小二介入判责时将考虑此情况。淘宝规则请您可以点此查看。