如何解绑和拉黑专属客服关系

亲，有2种方式可以实现：1. 商家自己操作拉黑           2. 消费者自己手动解绑

1. 商家操作拉黑名单

可以针对不想接受消息的买家或者恶意买家进行拉黑。拉黑后，为了照顾到消费者体感，专属关系依然保留，消费者进来咨询，依然会给其分配专属客服来接待，但是他们不会再收到专属客服主动群发的消息（包括日常触达、上新消息、如意令、未购买人群召回等等营销类消息）。详细的操作请您【点此查看】。

2. 消费者自己手动解绑

在手淘-店铺的聊天窗口里点击右上方有个“人形”标识——进入“我的专项服务”——“专属客服设置”——退出专属客服服务。