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看你所看,想你所想

申诉知识宝典

亲爱的商家朋友:

为了更好的帮助您顺利通过申诉,申诉中心重磅推出全业务的申诉知识宝典,内容包含:处罚原因、违规影响、申诉操作、凭证要求、整改建议等,让您顺畅提交申诉外,也能学习规则,避免下次无意违规;

以下是各违规类型的规则学习内容,您可根据自身的违规情形选择对应的内容进行学习或了解:

违规类型

学习入口

违背承诺

天猫点此查看;淘宝点此查看

出售假冒商品

点此查看

虚假交易

点此查看

描述不当

点此查看

禁限售业务学习

点此查看

滥发信息

点此查看

天猫发布非约定

点此查看

危及交易安全-交易维权异常(含止付)

点此查看

危及交易安全-维权异常

点此查看

危及交易安全-商品异常

点此查看

危及交易安全-卖家店铺纠纷情节严重

点此查看

危及交易安全-卖家未配合退款或处理售后,造成买家资损

点此查看

危及交易安全-交易异常

点此查看

危及交易安全-支付宝止付(可申诉)

点此查看

消费者保障-淘码店铺禁止支付宝余额提现和转出

点此查看

消费者保障-商品交易风险保障

点此查看

消费者保障-平台垫付资金催缴

点此查看

消费者保障-账号交易资金保障

点此查看

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