亲爱的商家朋友:
为了更好的帮助您顺利通过申诉,申诉中心重磅推出全业务的申诉知识宝典,内容包含:处罚原因、违规影响、申诉操作、凭证要求、整改建议等,让您顺畅提交申诉外,也能学习规则,避免下次无意违规;
以下是各违规类型的规则学习内容,您可根据自身的违规情形选择对应的内容进行学习或了解:
违规类型 | 学习入口 |
违背承诺 | |
出售假冒商品 | |
虚假交易 | |
描述不当 | |
禁限售业务学习 | |
滥发信息 | |
天猫发布非约定 | |
危及交易安全-交易维权异常(含止付) | |
危及交易安全-维权异常 | |
危及交易安全-商品异常 | |
危及交易安全-卖家店铺纠纷情节严重 | |
危及交易安全-卖家未配合退款或处理售后,造成买家资损 | |
危及交易安全-交易异常 | |
危及交易安全-支付宝止付(可申诉) | |
消费者保障-淘码店铺禁止支付宝余额提现和转出 | |
消费者保障-商品交易风险保障 | |
消费者保障-平台垫付资金催缴 | |
消费者保障-账号交易资金保障 |