知识产权侵权滥用商标关键词整改指引

被投诉 “滥用商标关键字”类型整改指引（视频和图文版请点击查看）

【一、“滥用商标关键字”的含义】

亲，该场景是指商家未经商标权人许可，在非权利人商品信息中（如标题、属性信息、详情信息等处），擅自使用权利人商标，造成消费者混淆误认的情况。

如您销售的是快乐牌商品，但您未经商标权人许可，擅自在标题等处使用其商标阿里巴巴，则构成此类侵权。

【二、整改入口在哪里？】

若您收到“  知识产权投诉通知”-“非权利人商品，但在标题/产品描述中使用了权利人商标”的通知， 您可通过以下三个方式进入案件页面整改（点击  蓝色超链一键到达整改页！）

方式一：登陆【旧版千牛卖家中心-客户服务-知识产权】；

方式二：登陆【新版千牛卖家中心-交易-更多-知识产权】；

方式三：登陆【新版千牛卖家中心-店铺-店铺体检-待处理违规-对应违规编号-查看详情-处理 】。

【三、如何整改？】

1、找案件：在商品侵权/店铺侵权处，选择“待处理”，找到“滥用商标关键字”的案件，查看处理。

2、删除侵权商标：进入案件页后查看投诉信息，确认侵权的位置及标识，点击“我要整改”进入商品编辑页面，移除侵权商标。

3、返回案件页点提交：最后一定要返回整改案件页，点击“我已整改”，阅读并勾选注意事项后提交。

三、整改的一些常见问题

1、我有整改入口，为什么无法点选移除模块？

移除模块目前系统会帮助您默认选择，您无需操作，请点击“我要整改”或自行编辑商品，编辑整改后，请点击”我已整改“-”提交“按钮。

2、你们提示我的地方我已经整改了，是不是就不会再有处罚了？

亲，请您确认电脑及手机端商品所有侵权信息均已移除，商品无任何侵权信息且申诉结果为申诉成立，那么此案件目前不进行处罚，若再次出现侵权，平台有权加重处罚。

3、我没有侵权，但是又有整改入口，是选择整改还是申诉？

亲，您可以根据自身情况选择，整改指南可参考上诉示例截图，申诉指南点此查看。

4、如果我不整改，会有什么后果？

若您收到投诉通知后，既没整改侵权信息，也没进行申诉，平台会根据违规情节严重程度进行处置。

5、为什么我2个账户，一个账户能整改，一个账户没有整改？

亲，平台会根据您经营水平和历史被投诉等信息综合评估，目前此功能还在逐步完善中，请您耐心等待。若无整改入口，请您按照页面提示进行申诉。

6、我提交了整改/申诉材料，什么时候才能审核？

整改/申诉材料提交后，审核时间是3-5个工作日左右（周末、节假日除外），建议您耐心关注。

7、下架商品，是否算有效整改？

亲，下架商品不算有效整改，请您点击“我要整改”，将被投诉宝贝中侵权的信息全部进行移除后提交。