请您在【财务】-【发票管理】-【申请发票】-【我是商家】-【已申请发票】,输入发票号,点击查询后,点击【退票】,如下图:

发票状态 | 处理方式 | 寄回内容 | 处理时间 |
发票未认证且开票时间未超过3年 | 发票原件直接退回平台,平台收到后会进行红冲或作废 | 发票原件两联【专票:发票联+抵扣联,普票:发票联】 +白纸说明具体退回原因 | 签收后15个工作日(3 ~ 4周) |
发票已认证 | 发票原件不用退回平台,只需提供已认证红字信息表邮寄给平台,平台根据红字信息表进行红冲 | 发票复印件+红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因 | |
备注: 1、若发票未认证且开票时间已超过3年,处理方案:不支持处理,您可作为普票处理,如有疑问您可咨询当地税务机关 2、若已认证的发票,平台会主动提供红字负数发票,请您注意查收(邮寄地址是您在财务-基础信息-邮寄地址中维护的地址。) 3、处理时间:签收后的15个工作日(不包含平台寄出发票后的邮寄时间) |
4. 平台收到发票或红字信息表红冲后处理方式:
发票业务类型:聚划算、淘抢购、商家工具、店铺升级服务费等业务等发票。
处理方式:财务后台会重新开启开票入口,您可在平台签收退票15个工作日后在账房后台重新申请开具。
温馨提醒:
若您邮寄的发票或已认证红字信息表在平台签收15个工作日后仍未开放后台重新申请入口或者是给您重新邮寄发票,您可咨询商家客服,若是在15个工作日内,烦请您耐心关注。
如发票是支付宝公司开具的请咨询支付宝商家热线 4007585858(面向企业用户、服务商及收钱码商户);服务时间:周一至周日,8:00-24:00 。
退票地址请严格按照发票信息上的销售方公司名在下表选择退票地址,否则会导致发票丢失无法处理的情况。
注意:拒收到付件,同时请您务必按照退票要求,在寄回发票的快点中放一张小纸条,备注【店铺名,退票原因】
开票主体名称 | 退票地址 | 收件人 | 联系电话 |
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