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淘宝开具的发票信息有错误要退票怎么办?

不支持退票原因:
1、开户银行、银行帐号、营业地址、营业电话问题
建议您直接认证发票即可,此四项信息错误不影响发票认证,同时提醒您可自行在开票信息中修改,避免下次再开错哦。如何修改开票信息点此查看
2、税率问题:发票税率完全按照对应内容开具,不支持修改成其他税率。平台开具的发票内容和税率请您点此查看
3、发票抬头:系统严格根据您后台的开票信息生效情况开具发票,故如您对开票抬头有问题,请您进入【账房-发票管理-开票信息】查看。如何修改开票信息点此查看
支持退票原因:
纳税人类型:请您在退票之前,先后台修改开票信息,如何修改开票信息点此查看
退票处理流程:

请您在【财务】-【发票管理】-【申请发票】-【我是商家】-【已申请发票】,输入发票号,点击查询后,点击【退票】,如下图:

一、电子发票
电子发票无需将发票邮寄退回,只需在【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】里选择对应的发票,点击【退票】(如上图),填写退票原因并提交申请,系统会进行处理。
二、纸质发票
1、如您需要退回发票,请您通过【【发票管理】-【申请发票】-【已申请发票】里选择对应的发票,点击【退票】(如上图),填写退票原因并提交申请,同时按照要求邮寄回错误的发票。
2、平台在签收您的退票后,若资料齐全(具体见表格中的寄回内容),平台会在15个工作日内进行处理。退票成功后,请您重新在【财务】-【发票管理】-【申请发票】页面重新提交开票申请(发票处理后不会主动给您重新邮寄账房会重新开启发票申请入口,需要您自行再次提交发票申请哦)
3、错误发票邮寄要求:

发票状态

处理方式

寄回内容

处理时间

发票未认证且开票时间未超过3年

发票原件直接退回平台,平台收到后会进行红冲或作废

发票原件两联专票:发票联+抵扣联,普票:发票联

+白纸说明具体退回原因

签收后15个工作日(3 ~ 4周)

发票已认证

发票原件不用退回平台,只需提供已认证红字信息表邮寄给平台,平台根据红字信息表进行红冲

发票复印件+红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因

备注:

1、若发票未认证且开票时间已超过3年,处理方案:不支持处理,您可作为普票处理,如有疑问您可咨询当地税务机关

2、若已认证的发票,平台会主动提供红字负数发票,请您注意查收(邮寄地址是您在财务-基础信息-邮寄地址中维护的地址。)

3、处理时间:签收后的15个工作日(不包含平台寄出发票后的邮寄时间)

4. 平台收到发票或红字信息表红冲后处理方式:

发票业务类型:聚划算、淘抢购、商家工具、店铺升级服务费等业务等发票。

处理方式:财务后台会重新开启开票入口,您可在平台签收退票15个工作日后在账房后台重新申请开具。

温馨提醒:
若您邮寄的发票或已认证红字信息表在平台签收15个工作日后仍未开放后台重新申请入口或者是给您重新邮寄发票,您可咨询商家客服,若是在15个工作日内,烦请您耐心关注。
如发票是支付宝公司开具的请咨询支付宝商家热线 4007585858(面向企业用户、服务商及收钱码商户);服务时间:周一至周日,8:00-24:00 。
退票地址请严格按照发票信息上的销售方公司名在下表选择退票地址,否则会导致发票丢失无法处理的情况。

注意:拒收到付件,同时请您务必按照退票要求,在寄回发票的快点中放一张小纸条,备注【店铺名,退票原因】

开票主体名称

退票地址

收件人

联系电话

淘宝(中国)软件有限公司

浙江淘宝网络有限公司

浙江天猫技术有限公司

浙江天猫供应链管理有限公司

浙江飞猪网络技术有限公司

阿里巴巴(中国)网络技术有限公司

阿里巴巴(中国)教育科技有限公司

阿里巴巴(中国)软件有限公司

阿里巴巴(深圳)技术有限公司

阿里巴巴(山东)技术有限公司

阿里巴巴(江西)技术有限公司

阿里巴巴(上海)有限公司

阿里巴巴华东有限公司

阿里巴巴丝路有限公司

阿里巴巴雄安技术有限公司

阿里巴巴华北技术有限公司成都双流分公司

阿里巴巴华北技术有限公司武汉江夏分公司

阿里巴巴华北技术有限公司武汉黄陂分公司

阿里巴巴华北技术有限公司成都第一分公司

阿里巴巴华北技术有限公司西安第一分公司

阿里巴巴华北技术有限公司郑州空港分公司

阿里巴巴华南技术有限公司嘉兴分公司

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400-860-8608

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0571-86309226

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0571-8502208

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0571-85022088

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