1、如订单已经超时自动退款:
亲,每笔退款买家和卖家都有足够的响应时间去操作同意或者是拒绝退款。若您在退款处理期内没有及时操作拒绝买家的退款申请,会导致系统超时退款买家,因系统超时导致的钱货损失淘宝是无法帮助追回的 ,后续您需要主动联系买家协商交易款项和交易商品。故建议亲能定期查看账户中的退款申请,以免出现不必要的损失哦。
2、如果订单超时未处理提示需要充值:
亲,如买家申请退款,您主动同意买家/超时未处理退款时,系统会优先校验您的支付宝账户余额,如您账户余额不足,则会提示您需对支付宝账户进行充值,保证有足额的钱退款买家,如您账户钱款不足,是无法完成退款的。
根据您是否充值会导致以下两种结果:
1、充值足额钱款:系统校验支付宝账户足额,即刻完成退款,钱款会退款买家,无法追回
2、如果不充值,倒计时结束之后平台将会介入处理,如您未配合处理售后问题,可能会对您的店铺带来处罚。
温馨提醒:
退款查看路径为:【卖家中心】-【客户服务】-【退款管理 】。卖家响应退款的超时时间点此查看。
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