原创保护盗图举报投诉操作指导

盗图举报投诉操作指导

原图投诉提交后，该原图会自动保存在：【原创保护-图片保护-图片管理-原图管理】，可以查看历史提交的原图记录。如果您要提交新的原图，您可以按照以下路径操作：

ps:原图管理页面的图片只能通过投诉后系统抓取，无法直接在原图管理添加图片。

1、原图投诉入口：进入原创保护平台，点击：【应用管理-投诉管理-发起投诉】

2、按照页面提示，填写以下信息：

• 原创类型：原图

• ·投诉商品所在平台选择：淘宝/天猫/天猫国际/1688/Alibaba，根据商品所在平台选择正确的类型

• ·投诉理由：默认是空白，需点选：盗用图片

• ·上传凭证包含：新上传、已上传两种方式

·方式一：新上传

原图：1张原图（可在原图名称：为该原图取个名称以便下次直接使用）

套图花絮图原图：2张

投诉链接：输入链接后，点击验证链接（一条链接一行，最多1条）

·方式二：已上传：即历史已经投诉成功的原图，选择对应图片发起投诉

投诉链接：输入链接后，点击验证链接（一条链接一行，最多300条）

3、勾选盗用的图片

图片包含电脑端和无线端：商品主图、商品SKU图、商品详情图。注意勾选的图片，需与投诉图匹配，无需与花絮图匹配，请勿随意勾选。全部盗用图片勾选完成后，点击确认并收起。

注意：审核以勾选侵权项为准，未勾选的图片不在审核范围，请务必仔细勾选与投诉方匹配的图片。

若未点击：确认并收起，提交举报时提示以下页面：

4、点击提交

可以选择继续发起投诉，或查看投诉管理

投诉提交后，建议您关注3-5个工作日（节假日/周末非工作日）的审核时间。

5、投诉记录查看

点击【应用管理-投诉管理】，进入投诉记录查询页面，对应有投诉平台、状态、投诉时间等信息；

原创类型：原图，即代表原图发起的投诉。

6、原图管理

通过【原创保护-图片保护-图片管理-原图管理】查看所有提交的原图。

如您有新的原图需要发起投诉，请进入【应用管理】-【投诉管理】点击发起投诉进行提交。

ps:以下截图，原图管理页面的图片只能通过投诉后系统抓取，无法直接在原图管理添加图片。

常见问题

1、为什么我所有条件都符合，但是依然签约失败呢?

答：亲，请您自检自查，账户是否为主账号，且店铺开店正常。若都符合条件，一般情况下，可能是您选择的签约平台不符，需要选择您正常开店的平台来签约。若您当前账户最近24小时内是有过处罚或屏蔽店铺，建议您24小时后再进行入驻。

2、首发图保护和原图保护有什么区别？

亲，原图保护 和 首发图片保护是原创保护平台推出的两个图片保护解决方案，这两个方案的区别点还是比较多的，主要有以下几点不同：

(1)投诉图片要求不同；

(2)支持投诉商品的平台和类目不同；

具体介绍请点击下方链接：

·首发图片保护介绍（点此查看）；

·原图保护要求如上述操作步骤和要求。

说明：您可以同时签约这两个图片保护解决方案，但请使用主账号签约。

3、为什么进入原创平台投诉管理页面，点击发起投诉，没有原图选项？

亲，如果您在发起投诉时，原创类型无法选择“原图”选项，建议您尝试如下几步排查：

（1）请先进入【原创保护平台-我要入驻-原图保护】（点击此处），确认在开店平台下是否是已签约状态，已展示发起投诉按钮。

（2）如您已签约，建议您使用谷歌或火狐浏览器，刷新页面，按住键盘ctrl+shift+R
再次尝试刷新，重新投诉。

4、原图管理没有入口上传图片，该怎么办？

亲，如您有新的原图需要发起投诉，请进入【应用管理-投诉管理】，点击发起投诉，选择原创投诉类型：原图，进行提交。

5、原图保护投诉，能否支持子账号发起投诉？

亲，原图保护不支持子账号发起投诉，请更换主账号操作。

6、什么时候可以点击撤诉投诉？

亲，投诉提交后，申诉审核结果出来前，撤诉按钮都会展示。申诉结果出来后，撤诉入口自动消失。

7、为什么盗图投诉成功后，一直没有对被投诉方处罚？

亲，投诉提交后，您可以通过【应用管理-投诉管理】，进入投诉记录查询对应投诉，查看处理状态，如：已提交，投诉审核通过-卖家待处理，申诉不成功等多个状态，建议关注投诉进度。

8、被投诉方能够看到投诉方的信息吗？

亲，投诉方的信息是匿名的，被投诉方无法查看到投诉方信息。

9、为什么投诉无法提交或投诉不成功，提示非原图/存在编辑？

亲，建议您重新从相机/手机导出图片，参考：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=5834407进行转化。

10、为什么提示链接不符，可能是因为以下原因：1.链接格式不规范，不支持该内容投诉；2、投诉对应不存在；3.链接已在投诉过程中，不支持重复提交；4.不支持投诉本店铺内商品；5.投诉商品与平台不匹配，淘宝网商品选择淘宝，天猫商品选择天猫？

亲，建议您按照提示的原因自检自查，解决因投诉链接不符导致无法投诉的问题。

11、原图管理保存的图片，我重新去下载是原图的吗？

亲，原图投诉提交后，该原图会自动保存在：【原创保护-图片保护-图片管理-原图管理】，可以查看历史提交的原图记录，下载下来是非原图的，建议您自行保存好您的原图文件哦。