为什么智能客服插件无法发送退换货卡片

亲，是否可以发送换货或退货退款等售后卡片，取决于订单本身是否支持退换货，请您确认订单状态是否支持申请退换货，例如：交易成功超过15天本身就无法再申请退款的，那就也无法选择“退货退款、仅退款‘ 的售后类型了 ；交易成功后，不支持申请7天无理由换货，故会无法选择“换货”类型进行发送。