智能客服查看订单时，提示店铺已关闭应用的解密功能，怎么回事

请您主账号进入卖家中心-隐私保护页面检查是否关闭了“解密能力”，关闭后，会无法查看订单的隐私数据信息（例如：收件人姓名、电话等），可以在后台重新操作打开，打开后，点击智能客服上的“小眼睛”即可查看订单信息