亲,淘分销平台的订单,买家自付款之时起即可申请退款,
当订单状态是:“已付款,待发货”;如果供货商点击发货,系统会自动关闭退款申请,将订单状态修改成:已发货;
在采购单/订单未发货时,买家申请退款,采购单会同步生成退款;已发货状态下,需要分销商主动向供货商申请退款。分销商登录淘分销后台找到【代销订单】申请退款。
注意:为了避免不必要的损失,在消费者申请退款时先与供货商协商一致,先得到供货商同意,再点击消费者的退款申请,否则有可能会造成意见不统一,最后由分销商来分担退款。【淘分销使用的结算模式是代销分账,代销分账是供销平台提供的一种方便分销商0库存、0资金卖货的支付方式,降低分销商资金占用成本。买家向分销商购买商品后, 分销商只需要采购资金(含邮费)进行确认,供货商便可进行发货了(分销商无需提交或冻结任何款项)。买家对订单确认收货时,分销系统自动对采购单确认收货。系统会先将买家订单付款金额,全额打款分销商,然后,将采购单金额分账给供货商,分销商赚取差价利润。】
超时规则如下:
采购单状态 | 退款/退货 | 采购单状态 | 超时时间 |
已付款,待发货 | 退款 | 退款协议等待供货商确认 | 2天 |
已发货,待收货 | 退款 | 退款协议等待供货商确认 | 5天 |
供应商不同意,等待分销商修改 | 7天 | ||
退款协议已达成,等待系统退款 | 无,依赖订单的退款状态 | ||
已发货,待收货 | 退货退款 | 退款协议等待供货商确认 | 5天 |
供应商不同意,等待分销商修改 | 7天 | ||
供应商已同意,等待分销商退货 | 7天 | ||
分销商已退货,等待供货商收货 | 快递:10天,平邮:30天 | ||
供货商拒绝确认收货,等待分销商修改 | 无 | ||
退款协议达成,等待供货商退款 | 无,依赖订单的退款状态,如订单未申请退款,直接退款 |
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