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收到万象提醒虚假海外发货,怎么办?

亲,关于您收到万象提醒商品描述存在虚假海外发货情况,需要您注意以下:
1 我是天猫国际的卖家,该怎么办?
亲,若您是天猫国际卖家,收到虚假海外发货提醒整改,请您忽略即可。


2 商品就是国内发货的,为什么也收到提醒了?
亲,当商品信息中含有直邮标、代购标、直邮描述、发货地是海外描述等足以让消费者认为商品为海外发货商品时,而实际发货为国内发货,也是不可以的。

3 如果不整改会怎么样?
亲,本次提醒暂不涉及处罚,如您存在违规但不及时整改,平台再次排查到会进行首次下架商品,第二次删除商品+扣0.2分(此处的首次、第二次不包含本次提醒),经营不易建议及时整改。

4  我就是海外发货的,要怎么申诉呢?
亲,本次提醒暂时不需要申诉,如您实际确实为海外发货,您可先准备以下材料,待平台提醒您申诉时再按要求进行申诉:
 ① 联系物流公司提供完整的物流信息凭证[海外物流信息一般包含(但不仅限于):海外揽收信息、干线运输信息、清关信息等];
 ② 对应订单的清关单据。

5 我是保税仓发货,发货地怎么设置?
亲,建议您根据实际发货所在地设置发货地,同时保税仓发货不建议设置海外直邮服务、代购服务,不建议描述海外发货信息等。

6 商品原来是国内发货,如果往后调整发货渠道,从国外发货了,商品是否可以继续这样上架?
亲,如果实际已经是海外发货,商品信息描述需要与实际发货情况保持一致后再进行上架。

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