遇到买家恶意投诉怎么办？

若您遇到买家为了获得赔偿钱款，滥用延迟发货规则投诉卖家未按约定时间发货或者缺货等，反复或者大量发起投诉，且满足以下几种场景：

【常见受理场景】

1.买家近期针对不同的商家投诉了大量的延迟发货问题，且目的不是成交而是要赔付金;

2.买家近期针对不同的商家投诉了延迟发货问题，每笔订单拍下多件，并且每笔订单金额大;

3.天猫商家新开店，近期没有关注店铺/未经营/忘记下架导致被大量拍下，并且是店铺第一次遇到这种情况，每笔订单拍下多件商品，并且每笔订单金额大;

4.淘宝商家新开店，部分宝贝的金额是低于1元且设置包邮，但是短时内被大量买家拍下，每个买家拍下多笔订单，收货地址不具体，电话是空号或者无人接听的，发货后不能派件成功；

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