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知识产权侵权盗图整改指引

【被投诉盗图】整改指引(图文/视频版:点击查看

亲,盗图侵权是指商家未经图片版权所有人的许可,在平台对外展示的商品/店铺信息中,非法使用了版权人图片的行为。本篇将带您了解如何移除侵权图片,以及对应的操作路径。

一、如何有效移除侵权图片?

请您自检自查被投诉的宝贝信息(包含电脑及手机端),将所有带有侵权图片/视频(包括但不限于视频、主图、SKU图、详情图等),全部进行移除。

举例:以下公仔图为A权利人版权所有,小王在其销售的宝贝中,未经授权使用该图片,因而被投诉盗图侵权。收到投诉后,小王需自检自查该宝贝,将链接中所有未经授权使用的侵权图片,全部进行移除(移除侵权图片,或者替换为自己实拍的图片)。

(整改前的侵权图片)                                                                                  (有效整改后)

以下为移除不成功的示例,请您避免!!!

                         错误操作

错误的整改示例

抠图换背景使用

翻转使用侵权图片

拼图使用侵权图片

涂抹/遮挡使用侵权图片

(错误整改场景包括但不限于上述情形,以上引导内容仅做参考,您的案件申诉结果将结合实际投诉情况进行综合评估)

二:操作路径

第一种【被投诉原创盗图】

亲,若您收到“原创图片涉嫌侵权的处罚消息”,您可在登陆网页版【千牛卖家中心-客户服务-原创保护】,或通过卖家中心-体检中心-找到对应违规编号-【申诉】,在商品侵权处找到“待申诉”的案件,进行查看处理。

第二种:【被投诉知识产权旗舰店/官网盗图】

亲,若您收到“知识产权投诉通知”-“投诉理由为盗用官网/旗舰店图片/文字/视频”的通知,您可在登陆网页版【千牛卖家中心-客户服务-知识产权】,或通过 卖家中心-体检中心-找到对应违规编号-【申诉】,在商品侵权/店铺侵权处,找到“待申诉”的案件,进行查看处理。

知识产权申诉页面如下图:

三、整改的一些常见问题

1、我有整改入口,为什么无法点选移除模块?

移除模块目前系统会帮助您默认选择,您无需操作,请点击“我要整改”或自行编辑商品,编辑整改后,请点击”我已整改“-”提交“按钮。

2、你们提示我的地方我已经整改了,是不是就不会再有处罚了

亲,请您确认电脑及手机端商品所有侵权信息均已移除,商品无任何侵权信息且申诉结果为申诉成立,那么此案件目前不进行处罚,若再次出现侵权,平台有权加重处罚。

3、我没有侵权,但是又有整改入口,是选择整改还是申诉?

亲,您可以根据自身情况选择,整改指南可参考上诉示例截图,申诉请按照申诉页面提示操作。

4、如果我不整改,会有什么后果?

若您收到投诉通知后,既没整改侵权信息,也没进行申诉,平台会根据违规情节严重程度进行处置。

5、为什么我2个账户,一个账户能整改,一个账户没有整改?

亲,平台会根据您经营水平和历史被投诉等信息综合评估,目前此功能还在逐步完善中,请您耐心等待。若无整改入口,请您按照页面提示进行申诉。

6、我提交了整改/申诉材料,什么时候才能审核?

整改/申诉材料提交后,审核时间是3-5个工作日左右(周末、节假日除外),建议您耐心关注。

7、下架商品,是否算有效整改?

亲,下架商品不算有效整改,请您点击“我要整改”,将被投诉宝贝中侵权的信息全部进行移除后提交。

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