亲,退换货过程中的运费争议,会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
即 如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。
温馨提示:
如您的商品参加了淘宝官方的补寄保障服务,双方达成补寄协议后补寄的运费需要您承担哦。如双方是在旺旺上协商的补寄,则需要在协商的同时一并协商好补寄的运费哦。具体关于退换货问题相应的运费争议规则,可点此查看争议处理规则
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运费汇总问题
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