异常评价为什么投诉不成立？

评价不支持处理的包含但不仅限于：

1.买家未利用评价要挟，谋取额外钱款或不当利益；

2.卖家主动联系买家，协商修改或删除评价，双方协商未达成一致；

3.买家对商品或服务不满，沟通内容未涉及评价问题等。投诉机会只有一次，已无法再次发起投诉。

【建议】您做好评价解释，让更多的人了解这个评价背后的真相，将自己优越的售后服务描述在评价解释当中，不但可以让评语失去参考价值，还可以反过来利用这个评价来宣传自己的店铺以及售后服务，让其他消费者对选购您的商品没有后顾之忧哦；同时建议挖掘评价中买家反馈的问题并改进，努力尝试为该买家提供更优质的服务。

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