收/发货地在疫情区域，被消费者投诉如何处理（淘宝）

因近期疫情反复，平台已为多个地区进行延迟发货豁免，已豁免的地区不会执行延迟发货赔付；

未豁免的地区若因疫情无法发货，消费者投诉后请您通过卖家中心-客户服务-投诉管理：进行举证，并提供疫情截图/无法发货的凭证，平台会进行核实哦；

消费者投诉诉求为催发货的操作指南：点此查看

消费者诉求为投诉商家的操作指南：点此查看