规则处罚学习板块

在店铺的经营中，难免会遇到恶意买家不合理的评价、退款、拍下和投诉等情况。以下学习内容强烈推荐您学习：

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  恶意行为规则解读【点此查看】

• 恶意行为防控指南【点此查看】

滥发信息是指用户未按《淘宝网市场管理与违规处理规范》及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。

以下学习内容强烈推荐您学习：

• 滥发信息-商品要素不一致规则解读【点此查看】

• 滥发信息-信息重复规则解读【点此查看】

• 滥发信息-品牌不一致规则解读【点此查看】

• 滥发信息-广告信息规则解读【点此查看】

• 滥发信息-信息与实际不符规则解读【点此查看】

卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付一定的违约金，特殊商品除外。

以下内容推荐您学习：

• 违背承诺常见违规场景及投诉处理指南 【点此查看】

• 违背承诺如何申诉【点此查看】

知识产权分为商标权、专利权、著作权及其他侵权。当遇到这类投诉的时候，该如何处理呢？

以下学习内容推荐您学习：

• 什么是侵权违规？【点此查看】

• 被投诉侵权了该怎么办？【点此查看】

盗图是卖家在商品、店铺信息中使用未经版权所有人授权的图片。那么遇到这种场景时该怎么办呢？

以下内容建议您学习：

• 须知的盗图规则
  【点此查看】

• 盗图处理规范【点此查看】