《班组长岗位培训一本通》既适用于职业院校和职业培训机构大力开展订单式培训、定向培训、定岗培训、劳动预备制培训，也适用于大学生、农民工等求职者、待业者、从业者自我阅读和学习，提升自己的从业技能和管理技能。

李毅心，江苏省镇江市人，江苏大学管理学院副教授，长期从事知识管理和企业管理的教学研究工作。在国内外期刊发表相关高水平管理论文十余篇，多篇论文被EI、CSSCI、ISTP检索，先后主持和参与8项省部级、市厅级课题。

第一章班组长上岗须知
班组长的定位
班组长的角色认知
班组长是生产管理的执行者
班组长是上司的好助手
做个成功的班组长
擦亮班组长的招牌
第二章自我提高，做一流的创新型班组长
规划你的职业生涯
不断提高自己的领导能力
班组长是团队的“领头羊”
知人善用，人尽其才，
善于思考，在疑问中找方法
更新观念加强学习，创造竞争新优势
审时度势，善于及时地决策和决断
班组长必备的两大技能
团队管理误区的措施
第三章与员工处好关係，做班组的统帅
班组员工的常见类型
及时处理员工的抱怨
谨慎处理员工之间的冲突
如何与员工沟通
两类特殊员工的应对策略
应对和任用不同类型的员工
第四章班组长与上司相处秘籍
获取上司的信任
準确领会上司的指示
向上司汇报工作的正确方式
如何面对上司的批评
如何处理与上司的矛盾
巧妙地向上司提意见
与上司有效沟通
第五章班组长是现场管理的能手
做好现场生产準备工作
生产过程控制和运行管理
班组长需控制好生产进度
加强现场6S管理
根据实际情况进行目视管理
巧妙实施看板管理
生产现场异常的处理
现场作业的标準化
第六章严格执行制度，班组长要做好物料管理
控制物料的浪费
生产辅料的管理和剩余物料的处理
合理地搬运物料
高效整理和清洁物料
物料管理的注意事项
第七章规範一切，做设备管理的高手
加强班组设备的使用管理
进行设备的维护保养
注重班组仪器仪表和工具的科学管理
查找设备故障原因并及时处理
保证设备“零故障”运行
第八章精益求精，做质量管理的强手
“零缺陷”管理——标準化的执行
班组长要把好产品质量关
发挥班组质量管理小组的作用
坚守质量四原则，营造班组“质量第一”
第九章严防死守，推行安全精细化管理
做好班组安全检查
制定严格的安全制度
开展班组安全教育和培训
做好班组劳动保护工作
预防和控制职业病的发生
安全事故的应急处理
第十章做好班组管理，打造一支卓越的团队
制订明确的班组工作计画
抓好班组的定岗定员管理
召开高效率的班前会
建立和完善班组规章制度
打造一个有纪律的班组
班组规章制度要与时俱进
用恰当的方式去激励员工
加强班组管理的“五化”建设
班组长的绩效管理
第十一章推进班组文化建设，争创星级班组
班组文化建设的重要性
创建有“特色”的班组文化
用班组文化凝聚人心
制订共同愿景，激发班组活力
建设学习创新型班组
提高班组的自主管理能力
以文化建设促进班组和谐发展
营造班组安全文化氛围，推动班组安全建设