张安顺，山西省总工会干部学校党委书记，第一副校长、教授，长期从事工会学、职工素质教育、企业班组建设和管理工作的研究与教学工作，对如何做好班组长工作具有丰富的工作指导经验。

张剑，山西省总工会下部学校副教授，长期从事工会理论的教学以及班组长培训工作。

杨玉串，山西省总工会干部学校基础教研室主任，长期从事工会理论的教学以及班组长培训工作。

《优秀班组长是这样工作的(班组长必备的工作手册)》主要内容简介：上面千条线，下边一根针，企业的工作千头万绪，最终都要通过班组来落实，所以班组管理工作的好坏直接关係到企业生产、经营的成败。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。班组就像人体的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才能健康，才能充满了旺盛的生命力。本书主要介绍了班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，是企业一切工作的立足点。

文化上的每一进步，都是迈向自由的一步。

——恩格斯

第一章　班组管理概述

1.班组管理

2.班组长的地位和作用

3.班组长的职责和职权

4.班组管理的基础工作

案例一：公司大目标，“着陆”小班组

案例二：选对一个人，鼓舞一个班

第二章　班组长的自身建设

1.班组长的角色定位

2.优秀班组长必备的能力

3.班组长的素质要求

4.优秀班组长的自我塑造

案例一：优秀班组长应该具有问题意识，

案例二：高超技艺：班组长魅力法宝

第三章　创建学习型班组

1.学习型班组概述

2.学习型班组内容与创建原则

3.学习型班组的创建方法与途径

案例一：大庆油田採油八厂创建学习型班组小记

案例二：多维度构建班组员工成长空间

第四章　班组团队建设

1.团队建设的意义

2.建设班组高效团队的方法

3.激励班组成员的方法

4.有效沟通

案例一：勇担责任的优秀班组长

案例二：李琳创建优秀班组

案例三：班组长的“第五项修炼”一一掌握讚赏的艺术

第五章　班组文化建设

1.班组文化建设的意义

2.班组文化的内容及要求

3.班组文化建设的方法

案例一：日本技研新阳TCC班组文化建设

案例二：大庆油田电力集团热电厂化学分厂班组文化建设小记

第六章　班组民主管理

1.班组民主管理概述

2.班组民主管理的组织形式和主要职责

3.班组民主管理的制度和活动方式

4.班组事务公开

5.班组民主管理工作中的若干问题

案例一：民主管理打造班组品牌 凝聚力量推动事业发展

案例二：发挥班组民管会作用 提升民主管理水平

第七章　班组员工管理

1.班组人员配备

2.员工培训管理

3.员工冲突管理

4.不同类型员工的管理

案例一：班组长领导技巧

案例二：新员工心目中称职的班组长

第八章　班组生产管理

1.班组生产管理和任务

2.班组生产过程和组织

3.班组日常生产管理

4.班组生产作业计画和控制

案例一：合理组织生产，提高经济效益

案例二：从节能减排到低碳环保：我们是践行者

第九章　班组现场管理

1.现场管理的基本内容

2.5S管理

3.定置管理

4.班组现场管理三大工具

5.现场管理的核心

案例一：现场带来市场

案例二：创新，班组成长之魂

第十章　班组质量管理

1.班组质量管理概述

2.班组全面质量管理

3.班组质量管理的实施

4.质量认证和系列标準

案例一：如何提高班组成员质量意识

……

第十一章　班组安全管理