安可林文章网新闻资讯班组长员工管理培训手册
班组长员工管理培训手册
作者：郑时勇 主编 | |||
丛书名：高效班组管理落地方案系列 | |||
出版日期：2019年8月 | 书号：978-7-122-34392-5 | ||
开本：B5 710×1000 1/16 | 装帧：平 | 版次：1版1次 | 页数：193页 |
《班组长员工管理培训手册》一书涵盖了人员配备管理；班组员工培训管理；员工纪律管理；员工沟通协调管理；班组员工激励；班组绩效管理；员工心理健康管理；班组员工作业督导；确保员工生产安全九个方面的内容。
本书主要阅读人群设定为企业一线班组长，目的在于帮助班组长建立正确的角色认知，掌握全面的班组管理技能，提高其业务水平，促进其职业发展，努力使企业班组长通过培训，在知识、能力和职业道德方面都有较实际、较系统的收穫。本书内容在编写方式方法上有创意，有明确的教学目标，具有适用性、实用性、可读性和启发性。
本书主要阅读人群设定为企业一线班组长，目的在于帮助班组长建立正确的角色认知，掌握全面的班组管理技能，提高其业务水平，促进其职业发展，努力使企业班组长通过培训，在知识、能力和职业道德方面都有较实际、较系统的收穫。本书内容在编写方式方法上有创意，有明确的教学目标，具有适用性、实用性、可读性和启发性。
目录
第1章 人员配备管理 1
要使本班组的工作顺利进行，必须把人员配备妥当。在现代化生产，尤其是流水线生产方式下，某一岗位人员的缺岗，会直接影响整个生产线的工作进度，及订单产品的质量、交货期。在一些企业里，班组人员的配备不是班组长许可权内的事，但是对班组人员的要求，人力资源部在招聘、调配人员时，一般都会参考班组长的意见，他们知道，只有班组长才真正明白某一岗位人员的能力要求。所以，作为班组长，应为班组人员的配备、调配积极地提出好的建议，争取找到合适的人选，从而高效、高质地完成班组任务。
1.1 班组定岗管理 2
1.1.1 根据工艺确定生产岗位 2
1.1.2 按需设定职能管理岗位 2
1.2 班组定员管理 3
1.3 人员定岗管理 4
1.3.1 员工定岗原则 4
1.3.2 员工定岗好处 4
1.3.3 未实施定岗的危害 4
1.4 员工出勤管理 5
1.4.1 时间管理 6
1.4.2 状态管理 7
1.5 员工技能管理 7
1.6 补员管理与员工轮岗 8
1.6.1 补员管理 8
1.6.2 员工轮岗 9
第2章 班组员工培训管理 11
班组员工培训是班组员工管理的重要组成，班组的每一项具体工作都需班组长对员工进行相关的培训，每一项工作都可以通过培训来改善管理效果。在市场竞争激烈与生产技术迅速更迭的当下，班组员工培训必不可少且急需有效开展。
2.1 新员工的培训 12
2.1.1 了解新员工的特徵和问题 12
2.1.2 对新员工培训的方法 12
2.1.3 新员工培训的内容 13
2.1.4 对新员工培训效果进行鉴定 15
2.2 进行多能工训练 15
2.2.1 多能工训练的必要性 16
2.2.2 多能工训练计画的制订及记录 16
2.2.3 多能工训练操作方法 16
2.3 OJT培训 17
2.3.1 OJT的目的 17
2.3.2 如何做好OJT培训工作 17
2.3.3 对各个阶层别的OJT要点提出说明 18
2.3.4 不同能力的员工OJT的要点 18
2.3.5 日常培训的五个重点 19
2.4 师带徒岗位培训 20
2.4.1 确定师傅的条件与徒弟的层次 20
2.4.2 签订师徒协定 21
2.4.3 辅导计画 24
2.4.4 师傅辅导 24
2.4.5 培训结束后的评估 25
2.4.6 对徒弟的管理 27
第3章 员工纪律管理 29
任何一个优秀的班集体一定是把纪律放在第一位的。纪律是一切制度的基础，有了纪律一切问题都会迎刃而解。
在班组里，难免会有一两个不遵守纪律的人，或者一些初入职场的员工，根本不了解作业纪律的重要性，也不遵守纪律。班组长在面对这样的员工时，需要掌握方法教育他们遵守纪律。
3.1 纪律—敬业的基础 30
3.1.1 纪律是班组高效作业的基础 30
3.1.2 纪律要求每个员工必须遵守 30
3.2 劳动纪律 31
3.3 文明生产纪律 33
3.4 工艺纪律 38
3.5 违纪行为处理 41
3.5.1 处罚问题的类型 41
3.5.2 处罚的正式程式 42
3.5.3 运用处罚的时机 47
3.5.4 纪律处罚的十二大原则 47
3.5.5 纪律处罚策略 49
3.5.6 纪律处罚实施 50
第4章 员工沟通协调管理 53
众所周知，班组生产现场中常常面临着不断出现的问题，为了保证产品的品质，节约生产的成本，班组生产现场的信息往往需要及时地反馈，否则就容易造成产品的品质、物流的配送、销售的售后服务以及企业的声誉等一系列的损失。因此，在生产现场，班组长必须与下属做好有效沟通。
4.1 有效沟通的目的 54
4.1.1 迅速解决工作中的问题 55
4.1.2 促进上下级间的相互理解、信任以不断提高团队的凝聚力 55
4.1.3 分工协作、达成共识、提升效率 55
4.2 与下属沟通的原则 56
4.2.1 控制情绪、理智沟通 56
4.2.2 平等对待下属 57
4.2.3 多激励少批评 57
4.2.4 换位思考、坦诚沟通 58
4.2.5 主动关心、从心沟通 59
4.3 在沟通中下达指令 59
4.3.1 正确地下达必要的指令 59
4.3.2 传达指令时的注意事项 60
4.3.3 让下属清楚理解指令的技巧 60
4.3.4 注意提升下属积极接受指令的意愿 61
4.4 沟通中的讚美 62
4.4.1 讚美的要求 62
4.4.2 讚美的方法 63
4.5 沟通中的批评技巧 64
4.5.1 直截了当地提出问题 65
4.5.2 提出事实而不要谈感受 65
4.5.3 让下属认识到问题的存在 66
4.5.4 指出后果 66
4.5.5 找到解决的办法 67
4.6 化解下属的牴触 67
4.6.1 了解下属心生牴触的原因 68
4.6.2 正确对待牴触 68
4.6.3 化解牴触的注意事项 69
4.7 处理好冲突 71
4.7.1 妥善处理自己与下属的冲突 71
4.7.2 处理好下属之间的冲突 73
要使本班组的工作顺利进行，必须把人员配备妥当。在现代化生产，尤其是流水线生产方式下，某一岗位人员的缺岗，会直接影响整个生产线的工作进度，及订单产品的质量、交货期。在一些企业里，班组人员的配备不是班组长许可权内的事，但是对班组人员的要求，人力资源部在招聘、调配人员时，一般都会参考班组长的意见，他们知道，只有班组长才真正明白某一岗位人员的能力要求。所以，作为班组长，应为班组人员的配备、调配积极地提出好的建议，争取找到合适的人选，从而高效、高质地完成班组任务。
1.1 班组定岗管理 2
1.1.1 根据工艺确定生产岗位 2
1.1.2 按需设定职能管理岗位 2
1.2 班组定员管理 3
1.3 人员定岗管理 4
1.3.1 员工定岗原则 4
1.3.2 员工定岗好处 4
1.3.3 未实施定岗的危害 4
1.4 员工出勤管理 5
1.4.1 时间管理 6
1.4.2 状态管理 7
1.5 员工技能管理 7
1.6 补员管理与员工轮岗 8
1.6.1 补员管理 8
1.6.2 员工轮岗 9
第2章 班组员工培训管理 11
班组员工培训是班组员工管理的重要组成，班组的每一项具体工作都需班组长对员工进行相关的培训，每一项工作都可以通过培训来改善管理效果。在市场竞争激烈与生产技术迅速更迭的当下，班组员工培训必不可少且急需有效开展。
2.1 新员工的培训 12
2.1.1 了解新员工的特徵和问题 12
2.1.2 对新员工培训的方法 12
2.1.3 新员工培训的内容 13
2.1.4 对新员工培训效果进行鉴定 15
2.2 进行多能工训练 15
2.2.1 多能工训练的必要性 16
2.2.2 多能工训练计画的制订及记录 16
2.2.3 多能工训练操作方法 16
2.3 OJT培训 17
2.3.1 OJT的目的 17
2.3.2 如何做好OJT培训工作 17
2.3.3 对各个阶层别的OJT要点提出说明 18
2.3.4 不同能力的员工OJT的要点 18
2.3.5 日常培训的五个重点 19
2.4 师带徒岗位培训 20
2.4.1 确定师傅的条件与徒弟的层次 20
2.4.2 签订师徒协定 21
2.4.3 辅导计画 24
2.4.4 师傅辅导 24
2.4.5 培训结束后的评估 25
2.4.6 对徒弟的管理 27
第3章 员工纪律管理 29
任何一个优秀的班集体一定是把纪律放在第一位的。纪律是一切制度的基础，有了纪律一切问题都会迎刃而解。
在班组里，难免会有一两个不遵守纪律的人，或者一些初入职场的员工，根本不了解作业纪律的重要性，也不遵守纪律。班组长在面对这样的员工时，需要掌握方法教育他们遵守纪律。
3.1 纪律—敬业的基础 30
3.1.1 纪律是班组高效作业的基础 30
3.1.2 纪律要求每个员工必须遵守 30
3.2 劳动纪律 31
3.3 文明生产纪律 33
3.4 工艺纪律 38
3.5 违纪行为处理 41
3.5.1 处罚问题的类型 41
3.5.2 处罚的正式程式 42
3.5.3 运用处罚的时机 47
3.5.4 纪律处罚的十二大原则 47
3.5.5 纪律处罚策略 49
3.5.6 纪律处罚实施 50
第4章 员工沟通协调管理 53
众所周知，班组生产现场中常常面临着不断出现的问题，为了保证产品的品质，节约生产的成本，班组生产现场的信息往往需要及时地反馈，否则就容易造成产品的品质、物流的配送、销售的售后服务以及企业的声誉等一系列的损失。因此，在生产现场，班组长必须与下属做好有效沟通。
4.1 有效沟通的目的 54
4.1.1 迅速解决工作中的问题 55
4.1.2 促进上下级间的相互理解、信任以不断提高团队的凝聚力 55
4.1.3 分工协作、达成共识、提升效率 55
4.2 与下属沟通的原则 56
4.2.1 控制情绪、理智沟通 56
4.2.2 平等对待下属 57
4.2.3 多激励少批评 57
4.2.4 换位思考、坦诚沟通 58
4.2.5 主动关心、从心沟通 59
4.3 在沟通中下达指令 59
4.3.1 正确地下达必要的指令 59
4.3.2 传达指令时的注意事项 60
4.3.3 让下属清楚理解指令的技巧 60
4.3.4 注意提升下属积极接受指令的意愿 61
4.4 沟通中的讚美 62
4.4.1 讚美的要求 62
4.4.2 讚美的方法 63
4.5 沟通中的批评技巧 64
4.5.1 直截了当地提出问题 65
4.5.2 提出事实而不要谈感受 65
4.5.3 让下属认识到问题的存在 66
4.5.4 指出后果 66
4.5.5 找到解决的办法 67
4.6 化解下属的牴触 67
4.6.1 了解下属心生牴触的原因 68
4.6.2 正确对待牴触 68
4.6.3 化解牴触的注意事项 69
4.7 处理好冲突 71
4.7.1 妥善处理自己与下属的冲突 71
4.7.2 处理好下属之间的冲突 73
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