《做最好的班组长》是着名班组管理培训专家李飞龙教授潜心积澱8年，倾情打造的班组长培训最新力作。它从怎幺定位、怎幺练功、怎幺做事、怎幺管人四个方面，对如何做最好的班组长进行了详细阐述，没有枯燥的理论说教，只有针对班组管理的实用操作指导。它非常适合企业的基层管理人员阅读和学习，是班组长升级和武装自己、打造金牌班组的最佳读本。

李飞龙教授，着名管理培训专家，国资委中央企业班组长岗位管理能力认证资格主讲教师，中国民航管理干部学院社会科学系学术委员会主任，清华大学继续教育学院客座教授，北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，全国“五一劳动奖章”获得者，北京市2009年优秀教师，《现代班组》杂誌指导委员会副主任。

曾为民航、电力、石化、电信、製造业等行业的数十家企业提供过培训服务，也为政府机关干部讲过课，还多次在中国教育电视台、北京电视台、北京人民广播电台做过嘉宾。着有《如何当好班组长》《如何当好车间主任》《现代企业班组长》《让管理脱下洋装》《从精兵到干将——如何带好班组长》等。

第一章 找準自己的位置——定好位
第一节 明确自己的定位/3
一、班组长的管理地位/4
1．班组长是企业的手和脚/4
2．班组是企业的基石/6
3．班组长的素质影响企业的发展/7
4．借乾卦看清管理者的位置/7
二、班组长的管理内容/12
1．做人与管人/13
2．做事与管事/14
三、班组长的管理使命/15
1．多快好省且安全地完成任务/15
2．创建和谐班组/16
四、班组管理的特点/17
1．关注每个环节/17
2．需要管好八个方面/18
3．班组管理无小事/19
第二节 明确自己的岗位职责/19
一、班组长的任务/20
1．生产现场管理/20
2．人员管理/22
二、班组长的权力/23
1．奖金分配权/23
2．人员调整权/24
3．评价权/24
4．法定权力/25
第二章 胜任自己的岗位——练好功
第一节 学会当一名管理者/29
一、了解自己的角色/29
1．班组长的三种角色/29
2．班组长的六大管理类型/30
二、演好自己的角色/32
1．具备五大条件/32
2．从唐僧师徒看班组长的角色特点/34
第二节 提高素质与能力/36
一、班组长的素质要求/37
1．班组长需要具备的基本素质/37
2．借鉴古代官员的素质要求/39
二、班组长的能力要求/41
1．班组长的基本能力要求/41
2．班组长要有权威/43
3．班组长要有影响力/45
4．班组长要有决断力/47
5．班组长要有三样本事/50
第三章 完成自己的任务——做好事
第一节 熟谙班组管理技巧/55
一、学会闭合管理/55
1．班组长的六项基本管理机制/55
2．六项基本管理机制形成一个循环/56
二、管控好两个关键环节/57
1．岗位之间的接口管理/57
2．规章制度的执行/58
三、掌握管理的二八艺术/60
1．寻找可依赖的少数成员/60
2．重点管理经常出错的少数成员/60
3．狠抓工作的薄弱环节/61
4．紧盯事故率高的少数设备/62
5．留住产生利润的大客户/62
四、巧妙运用和解决冲突/62
1．正确看待冲突/62
2．掌握处理冲突的方法/65
五、做一个“善变”的领导，学会权变管理/67
1．环境/67
2．员工的素质/68
3．管理者对人性的假设/68
第二节 掌握必备的管理方法/69
一、目标管理与过程管理/70
1．目标管理的作用/70
2．目标管理的原则/71
3．目标管理的方法/73
4．目标管理的不足及解决办法/74
二、规範管理与例外管理/76
1．用规範管理解决常规问题/76
2．用例外管理解决非常规问题/77
三、精细化管理/78
1．结构专业化/78
2．管理制度化/78
3．员工职业化/79
4．工作方式标準化/79
四、6S管理/80
1．整理/80
2．整顿/81
3．清扫/81
4．清洁/81
5．素养/81
6．安全/82
……
第四章 树立自己的形象——管好人