本书特色

用20%的时间，创造80%的业绩！

接客的前5秒，决定有没有接下来的

1分钟、10分钟、1小时……

◎Top Sales就是要在5秒内说服你的客户！

做业务，IQ不用180，口才不好没关係，《这样接客就对了──行销大师教你5秒钟赢得客户好感！》教导你，只要问对问题，5秒钟就能赢得顾客好感、抓住顾客的目光，引导顾客进入忘情的购买情境(Buying Trances)，顾客就会像着魔似的疯狂买单，让你成为销售赢家！

◎日本亚马逊网路书店五颗星最高评价

《这样接客就对了──行销大师教你5秒钟赢得客户好感！》出版后，随即造成日本业界震撼──不管是卖车子、卖房子、卖保险、卖基金，还是卖吃的、卖喝的……，只要是跟「卖」有关的人，套用行销大师渡边满枝传授的接客技巧后，个个都是订单接到手软，业绩节节上升！

◎行销大师传授的接客服务技巧，让你5秒钟就抓住顾客的目光，陷入忘情的购买情境。

美国心理学家麦拉宾（Mehrabian）指出，决定一个人的好坏，早在最初见面的第5~6秒内便已经成立。在这短短5秒内，顾客究竟是从那里来判断对你的印象呢？答案是视觉占55%；声音与说话的方式占38%；说话的内容占7%。

因此身为销售的第一线人员，懂得商品的知识只是基本功，拥有顾客对你的好印象，才能创造高业绩《这样接客就对了──行销大师教你5秒钟赢得客户好感！》！告诉你，想要成交，你就要在这5秒之内，吸引住顾客的目光。因为良好的待客之道，有时会让不被看好的交易意外地成功，而且，优良服务的评价，有时也会横跨区域与社会，成功地让商品大卖。

◎顾客第一，销售必胜！

在《这样接客就对了──行销大师教你5秒钟赢得客户好感！》中，行销大师渡边满枝将告诉你，如何带领顾客进入忘情的购买情境，让你不需花费大笔宣传费、不需死缠烂打、威胁利诱，也可让顾客满心欢喜地消费，疯狂买单。