《带队伍就是带人心》告诉你为什幺团队死气沉沉？为什幺员工没有规矩？为什幺员工常常推卸责任？为什幺高工资也留不住人才？为什幺员工对工作总是敷衍了事？为什幺员工总是算计着蝇头小利？为什幺你吆喝千遍也没有人信服？……

孙正元，北京华通正元管理谘询有限公司总经理，企业经营管理、项目策划谘询实战派专家。对组织经营管理、企业群体行为等问题颇有研究，长期从事教育管理、工业生产管理、文化产业创意等多种项目的组织与策划。由于工作需要，作者近十年来潜心研究管理学和心理学，出版相关着作十多部。

前言
第一章你知道员工为什幺这样吗
第一节客大敢欺店，员工竟敢欺负领导
第二节精英员工惨垫底
第三节“这个我做不了”
第四节事情拖到最后才去做
第五节“我就是团队的中心”
第六节屡屡犯错为哪般
第七节看不到出路，没了努力的劲头
第二章为什幺员工不按规矩办事
第一节有人犯规，犯规的人就会越来越多
第二节两个人承担责任，等于没人承担责任
第三节对“法不责众”的妥协就是对原则和制度的破坏
第四节不公平，每人心中有尺度
第五节惩罚不当只会产生反作用
第六节餵得太饱，就没有跑动的欲望
第七节员工认同你，才会听你的
第三章表现出你的尊重，效果会更好
第一节矫枉过正，注定结果会过犹不及
第二节分配工作要听听员工的意见
第三节遭受冷落的时候，哪来的干劲
第四节情绪不佳，工作怎能高效
第五节牢骚发出来，比憋在肚子里好
第六节落后的员工更需要关注
第七节解僱员工不是清除垃圾
第四章用好你手中的胡萝蔔和大棒
第一节搞清楚你究竟该奖赏什幺
第二节利益创造效益
第三节夸讚进步比批评错误更重要
第四节人性化不等于人情化
第五节自己吆喝，比不上有人替你吆喝
第六节寻找永不过时的激励
第七节情感维繫比利益收买更有效
第八节投其所好是最好的奖励
第五章团队的激情哪儿去了
第一节团队为何死气沉沉
第二节不感兴趣的工作，提不起精神
第三节赶一下跑得更快，但别赶得太紧
第四节工作不能太安逸，得製造点危机感
第五节人心不齐，徒耗士气
第六节激起员工的竞争意识
第七节积极的工作氛围，造就优秀的团队
第六章管理者要用好自身的影响力
第一节有诺必践，别让员工失望
第二节“跟我沖”而不是“给我沖”
第三节真诚，是拉近距离的一把钥匙
第四节太完美，反而高处不胜寒
第五节是监督，不是监视
第六节你觉得他能成功，他就能成功
第七节管理不是体力活
第七章员工自我管理是最高效的管理
第一节激发起员工的成功梦想
第二节敢于挑战权威
第三节参与感激发主人翁意识
第四节鼓励大家各持己见
第五节让他们自己作选择
第六节用不同的方法做同一件事情
第七节鼓励创新，不随便否定员工的想法
后记

闻悉本书即将出版，不胜感慨。本书从最初的调查研究到中途的设计与写作，以及随后的出版审阅等，都是一个艰难而且辛苦的过程，也是一个自我学习的过程。之所以是自我学习的过程，是因为在过去的一段时间里，围绕本书的研究与写作，我获得了各种各样的帮助，这些帮助包括心智上的点拨、具体写作过程的指导和资料收集论证上的协助。
在这里，要特别说明的是，本书的创作融入了团队的智慧，我们团队中的大部分人都参与了本书的撰写或资料收集分析工作。这些人包括：洪少萍、孙科柳、李瑞文、秦术琼、宋松红、谭海燕、谭汉贵、王晓荣、杨兵、杨选成、袁雪萍、孙东风、孙丽、李国旗、石强、孙科江、陈智慧、安航涛、李艳、姜婷、潘长青等。
在此，对以上人员表示衷心的谢意！

“中基层干部管理技能书系”是华通谘询推出的一套关于管理者自助学习的读物，其目的旨在改善目前各类企业中各层次管理工作者工作技能不足的局面，让管理者知晓各方面的素质和方法。这既可以促进管理者本人的成长，也可以让企业形成一个较好的“中间层”。
这套书主要针对的是中基层管理者，既包括副总裁等中级骨干，也包括人事主管、运营主管、行销主管等中级业务主管，当然也包括小组组长这样的基层管理工作者。
我们认为，只要是从事管理工作的人，都无一例外地需要学习怎幺带队伍，怎幺与上司沟通和配合，怎幺与下属谈话，怎幺督促下属强有力地执行；怎幺做好人事协调工作，怎幺与客户打交道等。
这些管理工作，不会因为他身份太高，就不需要去思考，也不会因为他是一名基层管理工作者，就可以事不关己。身份的变化，只会导致管理的範围有所差别，而不会造成管理内容和管理水平上的改变。也正因为如此，这套书对大部分管理者都是适用的。
在内容上，这套书有它突出的特点，这些特点同时也是这套书的价值点所在。
(1)分析实际工作中的各类问题
在书的内容定位上，我们主要集中解决实际问题。所以，这套书无一例外地都在讨论，我们工作中可能出现的或者普遍出现的各类问题。客观地说，管理者就是解决问题的。空谈理论或者目标或多或少都有误人误事之嫌。
我们想强调一点，这套书的写作集中了华通谘询公司数十位管理谘询培训师，正是他们在过去多年里与广大学员的接触，使得我们能够了解到管理者所面临的各类具体问题。而这套书，从某种意义上来说，也算是我们谘询师队伍对学员问题的系统整理和解答。
(2)认清问题产生的原因
哲学上有一句话说：找到了真正的问题，也就成功了一半。我们是否能够更準确地理解问题？就像一个员工抱怨企业管理者对自己太严厉一样，真的是管理者太严厉，还是这类简单的错误造成的影响过于巨大了？又或者，员工们不喜欢现在的工作，而管理者却简单地认为是薪酬的原因，这真的是钱的问题吗？又或者，员工认为自己做不到，他真的做不到吗？
(3)科学的解决方法
这套书对上面这些问题予以了高度的重视，并深层次客观地分析了这些问题产生的原因。当然，我们不仅仅是分析了原因，也提出了一些我们认为相对比较科学的建议与方法。这些方法背后既有我们谘询工作的经验，也包括了我们对心理学、管理学，甚至哲学等领域的研究。我们希望读者能够广泛地接受各类知识、扩大视野，最终有效地为自己的工作服务。
《带队伍就是带人心》针对团队管理中的各种问题，作者孙正元按照“问题界定”、“案例解析”、“心理学分析”、“管理措施”的行文顺序，分析了每个问题产生的心理原因，深入浅出地道出了团队管理工作的精髓：带队伍就是带人心。同时，本书每节均配有漫画，行文生动活泼，让管理者在轻鬆的阅读氛围中学习如何通过心理引导，解决团队中存在的问题，打造出一支优秀的工作团队。
衷心地祝愿每一个读者都成为卓越的管理者或者职业工作者。
孙科炎
2013年3月

◆企业的成功，从提升员工凝聚力开始。
◆管理者提升团队战斗力的实战法则。
◆激励、沟通、授权……带好队伍就几招！

企业管理者经常为以下问题感到困惑：
为什幺选不到合适的人才？
为什幺下属对自己的指令总是阳奉阴违？
如何让团队表现出强大的凝聚力和战斗力？
如何使团队效能实现1+1>2的效果？
对员工的管理究竟靠情感还是靠职权？
等等。

《带队伍就是带人心》以知名企业常用的团队管理法则为基础，从凝聚人心、识人选人、有效授权、奖优罚劣等11个团队管理技巧入手，提出高效实用的解决方法，手把手教你打造一流团队！本书将管理理论与鲜活案例相结合，语言简洁，内容精炼，确保读者一学就会，快速提升团队管理水平。

获取团队管理相关知识，还可参考《给你一个团队，你该怎幺带》。

凝聚人心篇——天地之性，人心为贵 1
微软的秘密就两个字——人才 3
员工归属感也是企业竞争力 5
凝聚人心，才能实现团队合力 7
与员工进行情感交流 9
让员工发挥主人翁精神 11
记住每一位员工的名字 13
让新员工迅速拥有归属感 17
培训是给员工最大的福利 19
识人、选人、用人篇——要盘活企业，先盘活人 21
品德是选人的首要因素 23
发掘人才需要眼光与耐心 24
从言谈习惯看员工内心 27
疑则勿任，任则勿疑 28
发挥其长处，避免其短处 30
为每个人寻找合适的位置 32
没有平庸的员工，只有平庸的管理 34
玉不琢不成器 35
任用比自己更高明的人 37
用人唯才，不要唯亲是用 38
奖惩篇——这样提升士气最管用 41
大奖用明奖，小奖用暗奖 43
别亏待常吃亏的员工 45
物质激励要有策略地用 46
精神激励有时效果惊人 48
左手奖励，右手刺激 50
对“害群之马冶零容忍 52
制定科学的选拔程式 53
点评员工时儘量保持“中立冶 55
柔性管理篇——春风化雨，柔软人心 57
人情味是吸引和留住人才的法宝 59
柔性管理能激发员工的内在 60
学会换位思考 62
宽容赢得追随 63
员工是最需要感谢的人 64
老闆应该战斗在一线 65
安抚得当，化挫败为力量 67
激发员工斗志的三个方法 70
管理方法篇——管理是一种大智慧 73
制度的价值是为员工创造公平环境 75
恩威并施，才能使员工心悦诚服 76
管理者要学会变通 78
多头管理会让员工陷入困境 79
管理要把握好“节奏冶 81
坚持原则性，又不失灵活 83
“公交冶能得人，“私交冶能得心 84
布置不等于完成，管理重在抓落实 85
裁员难以承受之轻 87
有效授权篇——最大化释放员工潜能 89
把精力集中在更重要的事情上 91
授权如何做到收放自如 93
给好员工施展的空间 95
员工的想法可能和你迥然不同 96
放权也有底线与原则 98
科学授权的四个法则 99
沟通篇——让沟通缔造无限价值 103
管理的精髓是沟通 105
倾听是重要的沟通技巧 107
真正的沟通是双向的 109
沟通高手要会点“读心术冶 111
头脑风暴法是智慧的沟通方式 114
让信息在组织内部畅通无比 116
冲突是提升团队凝聚力的契机 118
有效消除员工的误解 120
团队激情篇——企业战斗力哪儿去了 123
收穫源于压力 125
驾驭情绪的人才是强者 126
笑到最后的，才笑得最好 127
自动自发，自我鞭策 129
马上行动，绝不拖延 130
方法总比困难多 132
有效休息是保证效能的重要条件 134
学会释放紧张情绪 136
团队效能篇——高效能组织的修炼法则 139
团队内角色分配要清晰合理 141
能力与回报要相匹配 142
建立互补型的合作机制 143
如何提高管理效能 145
简化管理层次 146
牢记要事第一 148
跟蹤进程，动态管理 150
员工行为规範篇——优秀员工的养成指南 153
忠诚是职场的第一品质 155
公司利益高于一切 156
责任决定高度 158
学会补位，做公司需要的事 161
工作无小事 161
领导修为篇——用人格魅力形成感召力 165
控制自己的坏脾气 167
领导的好脾气，员工的好福气 169
主见是管理者的必备品质 171
耐得住寂寞，禁得住诱惑 173
不容破坏的权威 175
学习才能保持思考深度 176
勇于改变，打破故步自封 178
后记 180

团队之所以具有凝聚力是因为团队中的每一个个体心中都拥有“同一种激情”。
——诺贝尔文学奖获得者、哲学博士 埃利亚斯·卡内提
员工的才华是公司最大的竞争优势，为吸收世界上最优秀的人才，我做的每一件事都是值得的。
——苹果公司前CEO 史蒂夫·贾伯斯