数次沟通，行为依旧！多次长谈，旧况依然！人和人的沟通为什幺那幺难？！
因为，看得见的行为只是冰山一角，行为后看不见的东西才是沟通关键！
你是否知道，看不见的行为背后有看不见的情绪、观点、期待、渴望？
情绪——你和下属屡次沟通，但在某个话题上他始终面无表情，你考虑过他受困于什幺情绪吗？
观点——下属工作中不愿与同事合作，你和他沟通多次也没有改善，你知道这源于他内心什幺观点吗？
期待——你就下属的拖延问题与他沟通多次没有效果，你知道他的什幺期待让他处在这种状态里吗？
渴望——每次沟通时，下属总会本能地推卸责任，你知道他内心的真实渴望是什幺吗？
本书将用“新对话”撬动职场“推而不动”的困局！揭开行为背后被忽略的4要素，把头疼员工变为得力干将!

原国际教练联盟台湾总会理事长
原IBM大中华区事业部总经理 陈茂雄
左手跨国企业20余年管理心得，右手10余年高管顾问实战经验，为海峡两岸知名企业授课百场，成就众多高阶管理人才。
陈茂雄 （Kent Chen）
2001年开始担任企业高阶主管教练（Executive Coach）以来，以一对一辅导的方式，为海峡两岸知名跨国及本土企业，培育了众多的高阶管理人才。他具有20多年的管理经验，曾是IBM大中华区电信媒体事业群总经理。基于对“人”的兴趣，他由高阶主管转任企业教练，且曾担任国际教练联盟（International Coach Federation）台湾总会理事长。
除了休斯敦大学的企业管理硕士学位，陈茂雄又取得了台北教育大学心理与咨商硕士学位，且具有台湾「咨商心理师」的证照，是极少数兼具企业管理与心理咨商背景的专业人士。这样的背景使得他经常能够协助领导人发现其个人领导风格的盲点，使其产生由内而外的深刻改变。
陈茂雄在累积了多年的企业教练与心理咨商的实务经验后，又结合心理学与管理学，开发了「萨提亚教练模式」以及「从自我觉察到发挥影响力」两个课程，自2012年至2017年已经为海峡两岸知名企业授课近百场。成就众多高阶管理人才，并引发企业管理方式的改变。
林文琇
台湾大学经济系毕业，台湾中央银行经济研究处襄理退休。27年半公职生涯，翻译、着作不离经济金融，领悟经济金融诡变源于人心幻灭。半百时挥别职场，转入人心的探讨，立意实验不同的思维型态及生命模式。花甲之年，完成一项新实验──和陈茂雄合作本书。

Contents
推荐序1 智慧与耐心的细活
推荐序2 心理学界与企业界的美好结合
作者序1 人生下半场的转变
作者序2 转化障碍，就能掌握人生

前    言 你能从这本书得到什幺

第一部 了解“看不见的沟通”的理念基础
1 透视教练式领导
2 萨提亚教练模式

第二部 如何用“看不见的沟通”撼动职场
3 制定谈话目标：聚焦问题
4 探索行为效果：发现盲点
5 同理回应情绪：排除情绪干扰
6 理性论证观点：审视惯性观点
7 改变不切实际的期待：探讨新的满足方式
8 增强改变动机：发现真实渴望
第三部 跨出实践的第一步
结 语
课程学员迴响

这本书也让我更加了解支撑《看不见的沟通》背后的萨提亚理论，对我个人来说获益匪浅。书中理论与实践并重、文字洗鍊、浅显易懂，读起来一气呵成。我觉得书中所包含的理论与方法，不仅对领导统御有用，细细体会后，也可以运用在与朋友家人的沟通交往上。
——卓毅资本董事长陈圣德
作者陈茂雄本身是企业界人士，后来又有咨商心理硕士兼咨商心理师的专业资格，是相当不容易的。尤其他熟稔于萨提亚取向的模式，也是台湾萨提亚中心的重要老师，这方面更是难得。这本书的问世，相当难能可贵！
——华人心理治疗研究发展基金会执行长 王浩威