《现代企业质量管理实用案例精选》结合我国企业发展的具体怀况，吸收外资企业的优秀管理体制经验和质量管理的实用案例，覆盖了企业日常运作的许多方面。拥有《现代企业质量管理实用案例精选》，就可以直接用来指导企业的规範化管理，还可以直接、全面地满足企业推行ISO9001：2000国际质量管理标準的需要，收到事半功倍的效果。　第一部分ISO9000：2000标準套用案例、案例1工序检验及试程式、案例2工作环境管理程式、案例3顾客沟通程式、案例4顾客满意度管理程式、案例5管理评审控程式、案例6机器设备保养程式、案例7检测设备管理与校正作业程式、第二部分IS14001：1996标準套用案例、第三部分QS9000/TS16949标準实用成功案例精选等。