说同样的话，为什幺有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什幺有的人能一帆顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关係？其实，关键并不在这些，关键是因为他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。
现代社会性里，一个人是否有好口才，是否会说话，与其成就与境遇关係很大。
那些羞怯拘谨、笨嘴拙舌的人，即使是学富五车、满腹经伦，也总会处在交际困难的尴尬里。
相反，那些左右逢源、口齿伶俐的人，即使是胸无点墨、才疏学浅，也总能把握住难得的人生机遇。

前言
把握说话时机是迈向成功之途的开始
高超的说话水平是抵达理想境界的通行证
出色的商务离不开出色的口才
提问也有艺术性
及时补救“失言”
亲和力易于消减人与人之间的隔膜
注意场合慢张口
打破沉默局面并不难
把握节奏，避免冷场
见什幺人说什幺话
到什幺山上唱什幺歌
高超讚美者的应有水平
跟着对方的感觉走
对不同的人应说不同的话
拍马不惊马
套得交情合作成
讚美得法，效果才更佳
得体的讚美才会使人高兴
只有投其所好，才易得到回报
寓情于景，意义更浓
融理于境，怎能不令人感动?
顾左右而言他，化怒火于无形