《说话应变的艺术》由海潮出版社出版。

第一章 培养随机应变的说话口才
随机应变把话说活
运用随机应变的口才智慧
巧妙圆话挽救言语失误
运用自嘲机智应变
不动声色地摆脱窘境
以幽默避开对方的攻击
以巧妙回答进行迴避
巧妙转弯化解他人不快
巧妙试探实话虚说
察言观色探察虚实
第二章 话到嘴边留半截
话到嘴边留半句
嘴上加把锁才能不吃亏
说话要谨慎
不能泄漏自己的私密
不要一下子提出所有要求
在说与不说中拿捏分寸
逢人只说三分话
三思而后答
保持弹性，不可有话直说
态度保持不卑不亢
模糊语言也是一种语言技巧
体谅他人，顾及面子
表达感情要掌握分寸
设定悬念“吊胃口”
出口之前先掂量
善体人意，多说顺耳话
第三章 什幺场面说什幺话
说话要表现亲和力
戴好高帽获益多
以真诚打动人心
场面话一定要会讲
说话要给人留面子
顺耳的话好办事
见什幺人说什幺话
考虑周全再说
说话大度让人觉得痛快
以友好称呼打开陌生之门
话要说到点子上
有礼貌的话才受听
讚美是一种巧妙的奉承
避免怯场的方法
察言观色，随机应变
让对方在感情上接受
利用幽默将大事化小
消除心理障碍
坦诚地说话
把丑话说在前面
谈判中机智应变
第四章 随机应变说服他人
用柔和的语言制服强硬
刚柔结合，增加说服的力量
以理去疑
示错与示弱
以谬制谬
对付歪理以歪对歪
先发制人占据心理优势
以正话反说点拨对方
硬话软说让对方更易接受
善于说“不”，巧妙拒绝
应对责难，区别对待
顺序逆转说服对方
以“层层剥笋”增强说服力
说服前先抬高别人
学会恰当的反击
锁定他心中的欲望进行劝说
製造出让对方说“好”的气氛
讚誉之后规劝的话才好接受
以威慑的气势让对方折服
抓住劝说的时机
环环相扣地说服对方
给一个足以使对方信服的理由
没有什幺比事实更有说服力
细声小语有时赛过伶牙俐齿
有理不在声高
第五章 直话也可悠着说
迂迴表达反对意见
说话含蓄是一种艺术
拐弯抹角绕弯说
不宜直言绕弯说
让自信提升说话能力
以道歉挽回错误
先笑自己才能不被别人笑
把话说得好听一些
每个人都希望得到他人的承认
机智转换话题
以幽默化解尴尬
不同的说话方式，结果也不同
第六章 猝然临之巧应变
如何控制搅场局面
吸引听众，避免冷场
以转换话题摆脱不利
以理义之怒威慑对方
带着情绪说话很可能会出问题
正话反说是种高明的技巧
借物说事明话暗说
针锋相对刚言震慑
危险情况下的巧妙应对
步步进逼迫其就範
第七章 把良言变得顺耳
必要的批评
过度指责是一种伤害
帮别人保住面子
指正的话要说得恰到好处
点到为止
儘量避免当众批评
把握指责的分寸
暗示对方的错误
处理问题要公平
让他自己发现错处
说话要多顾及他人的感受
第八章 真话与善意的谎言
善意的谎言是必要的
有些谎话不得不说
为达目的製造假象
示假隐真有利于自我保护
顺情说好话
谎言也要合乎情理
以虚张声势震慑对方
把握说假话的关键
运用得当巧说假话
该含糊时就不要直白
瞒天过海收奇效
第九章 不说过头话
低头说话是一种智慧
保护好别人的面子
说什幺也不能伤害他人自尊
表情有时比说话更管用
运用幽默化解僵局
发挥肢体语言的作用
以有趣的方式促人自省
开诚布公地及时认错
道歉要真诚及时
缓解听话者的压迫感
绐他人一个台阶下
先弯腰又何妨
温和像水，可以化冰
善于表达自己的虚心
避谈别人的短处
婉转地拒绝别人
恰到好处地说顺情话

交际中，我们面对不同的说话对象。对别人说话，就像请客吃饭，每人的口味各异，不同的客人需上不同的菜。不该说话的时候说了，叫做急躁；应该说话却不说，叫做隐瞒；不看对方脸色变化便贸然开口，叫闭着眼睛瞎说。这三种毛病都是没有把握住说话时机。在不同的场合，面对着不同人，不同的事，从不同的目的出发，就应该说不同的话，用不同的方式说话，这样才能有理想的言谈效果。
说话对象在变、场合在变、时间在变，你说话的方式技巧也得变，你变得不高明，就会置自己于不利之地，达不到自己想要的交际目的。说话是直接的语言交往，从来就不是一个人的事。双方当场对面，还要受到周围环境的种种限制。该说话时不说，时过境迁，失去成功的机会。一句话说到点儿上，很快拍板，事情就办成了。
说话时机的把握，有时就在瞬息之间，稍纵即逝，时不待我，失不再来。“言出如箭，不可乱髮；一入人耳，有力难拔。”古训千万不可忘记。说话巧妙而精彩，不仅能使对方接受你的建议，更能赢得对方的心，赢得众人的欢迎与爱戴。嘴是自己的，理是天下的，要使自己的嘴能让天下所容纳，就一定要学会说话的技巧，懂得说话的应变艺术。
我们在社会生活中常常会遇到意想不到的新情况或意外变故，必须迅速适应，并快速说出适合于新情况的得体的话。这就要求每个人在日常口才训练中进行必要的“应变”训练。这种“应变”，有时将关係着一个人的命运或事业的成败。只有不断适应变化，灵活应变，我们才能说对话，办对事。
一个人的说话能力常常被当作考察这个人其他能力的一项重要指标。说话是一门艺术，不掌握技巧，没有分寸，就会惹来不必要的麻烦，不仅伤害了自己，也会给周围的人造成困扰。说话得体到位，是一门艺术。只有不断积累一些经验，面对不同的环境随机应变，才可有最佳的表达效果。
无论你是要说服你的客户，或是要说服你的上司，说服你的下属，还是要说服你的家人或朋友，本书中的说话技巧都可以让你不露痕迹地掌控谈话对象，遇到难题迎刃而解。