（一）依据党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，受理、交办、转送信访人提出的信访事项。

（二）承办上级和本级党委、政府交由处理的信访事

（三）承担区政府信访事项複查委员会和听证委员会的日常工作；负责全区信访事项複查工作；提出对重大、複杂和疑难信访事项举行听证的建议。

（四）指导各街镇、区直部门的信访工作，负责对全区信访工作的协调处理和督查督办。

（五）负责矛盾纠纷排查，针对重点信访事项和信访隐患进行综合分析，提出督办意见并跟蹤落实。

（六）分析研究民众来信来访中的重要情况，开展调查研究，及时向区委、区政府和有关单位提出改进工作建议、完善政策和解决问题建议及行政处分建议。

（七）负责区信访工作领导小组办公室和区信访联席会议办公室的日常工作，完成领导小组和联席会议交办的工作任务。

（九）完成领导交办的其他工作。

史 晗 区信访局局长

周万宝 区信访局副局长

刘德智 区信访局副局长

侯元国 区信访局副局长

刘旭东 区信访局副局长

根据上述职责，区信访局设4个职能科室和办公室。

（一）办公室

组织协调本局日常工作，组织安排有关重要会议、重要活动。负责上情下达、下情上报工作，当好领导的参谋和助手。负责上级来文的传阅、处理、保密和文书档案管理工作。负责起草或审核全局性重要档案和报告。负责本局各项规章制度的修订完善、检查落实工作。负责全局的组织、人事、纪检、劳资和机构编制工作。负责财务、后勤保障、接待、印鉴管理、车辆管理、卫生检查及其他政务、服务工作。完成局领导交办的其他临时性工作。

（二）接访科

负责接待全区的人民民众来访工作。收集 、整理来访民众的诉求、意见和建议，为领导决策提供信息。归纳分析、调查研究民众反映的共性问题，提出解决问题的方案和建议。负责做好领导接访準备工作，对领导批示的重大或複杂问题，及时转交、督导。要将基层上报的信访苗头及时向领导及上级部门汇报。负责整理本科的接访台帐；发生集体访、越级访（含苗头）要随时向分管副局长报告动态情况，负责按时向市信访局报送信访苗头。

（三）督查督办科

负责各级联席办转交的信访事项以及进京非访的转送交办、跟蹤督办、审核上报、立卷归档等工作。负责矛盾纠纷排查梳理、台帐管理及数据分析、信息汇总、简报、通报等动态性文稿的起草撰写工作。负责各类积案的档案收集管理、移交工作。负责讲话、信息、典型材料等综合类文稿的起草撰写及上报工作。负责解决特殊疑难信访问题专项资金使用、审核、监管等工作。

（四）複查办公室

具体承办複查申请的受理工作；责成本级人民政府工作部门对有关信访事项进行複查。向有关组织和人员调查取证，查阅档案、资料以及举行听证会。审查原处理意见是否合法与适当，拟定複查意见。按照职责求许可权，督促複查申请的受理和複查意见的履行。办理複查事项统计和备案审查事项。研究複查工作中发现的问题，及时向有关机关提出完善政策或者改进工作的建议。对违反《信访条例》和《山东省信访事项複查覆核办法》的行为依照规定的许可权和程式提出处理建议。指导、监督和检查下级行政机关的複查工作。法律、法规、规章规定的其他职责。

（五）信访信息中心

负责协调处理国家、省、市信访局转送、交办的各类信访事项和投诉请求，以及全区的民众来信工作。负责协调处理公民、法人及其他组织通过“区县信网上信访受理平台”反映信访事项或投诉请求。向有关区直部门（单位）和街镇转送、交办、督办网上信访事项和民众来信信访事项。统计分析、督导检查网上信访事项和民众来信信访事项的办理，以及民众满意度评价工作。统计汇总、分析研判网上信访和民众来信情况，向有关区直部门（单位）和街镇提出工作意见和建议。指导、督促、检查区直部门（单位）和街镇网上信访事项和民众来信的办理情况。负责上级业务部门和区委、区政府领导批示信件的办理和上报工作。